Не уверен, что тут разжевывать будут. Начинать лучше с чтения мануалов от Амитека по настройке Панаса. Теперь по существу. Я бы сделал приход звонка на группу менеджеров (10-2) , а в настройках этой группы (3-5-2) указать время неответа и адресата (группа корпоратив) А где взять эти мануалы от Амит...