Функционал разнообразный. Начиная от организации приема звонков и заканчивая аналитикой этих звонков. Здесь писать - это выйдет огромный пост. Можете почитать о том, что умеет облачная АТС в статье на https://1ats.ru/vats/. Или в других статьях, которыми забит интернет. Конечно, если очень захотеть,...