Если вызов через DISA пришёл на абонента (не на группу, в которой находится абонент), то таймер находится в 2.System - 3. Timers&Counters - закладка DISA и там Intercept Timer
Если набор DTMF не проходит только с сотовых, то так и должно быть. Не все операторы, между своими вышками гарантируют прохождение DTMF. Скрин посмотрите в личке, может быть ещё из-за этого.