Форум - Офисные АТС

Стоит задача в случае недоступности SIP клиента переводить звонок на мобильный. Вот и вся задача. Чтобы в случае недоступности номера SIP телефона абонента не перенабирать номер его мобильного, а станция сама набирала его мобильный. Пользователь знает внутренний номер абонента, его и набирает и не ...

Наберите по внутренней связи номер созданной группы - тоже не будет звонить?

Если в станции ничего не менялось, то возможно проблема со стороны провайдеров Ваших городских линий.

я просто плохо разбираюсь в АТС

Тогда лучше обратиться к специалисту.

А сам телефонный аппарат пробовали менять на заведомо рабочий?
Посмотрите 614 и 304 кода, может этому абоненту кто-то поставил запрет на ответ по городским линиям.

А применительно к NS500? Почему она не обрабатывает вызов на недоступного SIP абонента как занятого (что было бы логично)?

А если сделать другую Normal группу с типом вызова Uncondition и поместить в неё эти 3 аппарата - проблема останется?

Нет такого.

Где хотя бы почитать?

На проблемный телефон позвонить можно с другого телефона?
В 514 коде (п.5.7.2) какие значения стоят?

Раз пишет LCR: на дисплее системного телефона, значит при нажатии 9 включается функция маршрутизации LCR.
Соответственно нужно смотреть 710-713, 603 коды, куда уходят номера, начинающиеся на 8.
Городские линии у Вас какие? Аналоговые? Поток? IP?