Продажа, установка и сервис IP-АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA

KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Технический форум по цифровым АТС Panasonic, серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP. Модели: Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-TDE600, Panasonic KX-NCP500, Panasonic KX-NCP1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Grower » 27 апр 2024, 15:46

Приветствую!
На аппарате KX-NT343RU перестал работать тональный набор - номер набирается импульсно, и нормально дозваниваемся абоненту. При нажатии клавиш слышны звуки тонального набора. Но набрать добавочный не получается.
Делал сброс установок аппарата - не помогло. Аналоговый DECT, подключенный к этой АТС, набирает номер импульсно, потом нажатием на " * " можно перейти в тон и набрать добавочный номер.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать?
KX-NCP500 + KX-NCP1180 + KX-NCP1174 + KX-TDE0110
Grower
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 13:58

Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Mike_K » 27 апр 2024, 15:49

Куда звоните на какую линию или какое устройство?
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2637
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"

Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Grower » 27 апр 2024, 16:02

На обычный городской номер, например 84957757600

Перевёл аналоговый DECT в тоновый набор, тоже нормально работает.
А как KX-NT343RU в тональный набор перевести? Это в АТС делается?

Линия у нас SIP МангоТелеком
KX-NCP500 + KX-NCP1180 + KX-NCP1174 + KX-TDE0110
Grower
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 13:58

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам


Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Mike_K » 27 апр 2024, 16:14

DTMF сигналы формирует сама NCP, телефон даёт только команду на формирование соответствующего DTMF.
Проверьте, при звонках на автооператоры других компаний такие же проблемы?
Да, выключите кодек G.722, он установлен по умолчанию. Это в свойствах порта платы.
Поставьте G.711
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2637
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"

Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Grower » 27 апр 2024, 16:21

Проверял донабор дополнительного номера на двух разных организациях - нигде не набирает.
Поставил G.711, но это не помогло :(
KX-NCP500 + KX-NCP1180 + KX-NCP1174 + KX-TDE0110
Grower
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 13:58

Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Mike_K » 27 апр 2024, 16:26

Попробовать позвонить с KX-NT343 через городскую линию на свою же NCP500 на другой внутренний номер и послушать как проходит набор с KX-NT343.
Так же сделать звонок с аналогового DECT и посмотреть в чём разница.
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2637
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам


Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Grower » 27 апр 2024, 16:44

Позвонил с KX-NT343RU на наш номер 84955404420 - тональный набор сработал!!! Во время разговора понажимал кнопки на KX-NT343RU - послушал тональные сигналы.
Позвонил с аналогового DECT на этот же номер - тональный набор сработал. Опять послушал тональные сигналы - я бы сказал, что они точно такие же, как и с KX-NT343RU.

Для пробы попробовал позвонить с KX-NT343RU на номер Ситилинка, СК Ресо и Ингостраха - не работает набор добавочного
KX-NCP500 + KX-NCP1180 + KX-NCP1174 + KX-TDE0110
Grower
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 13:58

Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Mike_K » 27 апр 2024, 16:46

Думаю проблема на стыке провайдеров.
У Вас городские линии SIP?
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2637
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"

Re: KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

Сообщение Grower » 27 апр 2024, 16:51

Да, городская линия Манго

Спасибо. Попробую с их техподдержкой пообщаться
KX-NCP500 + KX-NCP1180 + KX-NCP1174 + KX-TDE0110
Grower
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 16 апр 2012, 13:58

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам



Вернуться в Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 42


Продажа, установка и сервис IP-АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.