Продажа, установка и сервис IP-АТС NEC: SL1000, SV9100, SV9300, SV8100, SV8300, SV9500, SV8500

Не сбрасывается звонок

Технический форум по цифровым АТС Panasonic, серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP. Модели: Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-TDE600, Panasonic KX-NCP500, Panasonic KX-NCP1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Не сбрасывается звонок

Сообщение a.sosenko » 10 окт 2017, 08:01

Доброго времени суток! В организации АТС Panasonik KX-TDE 200 в работе с АТС-ками новичок, появилась проблема и я не знаю куда рыть для ее решения.
Происходит такая ситуация, при звонке на (любого) абонента с внешней или внутренней линии, и при не до звоне на него (абонента) завершается звонок, но при этом продолжает звонить сам телефонный аппарат еще где-то 7-12 сек. При звонке на группу происходит не много по другому, кто то из группы отвечает на звонок, а телефоны еще звонят, при подъеме трубки слышно несколько коротких гудков и один длинный.

Подскажите как можно решить данную проблему.

Извиняюсь за скудность речи. :oops:
a.sosenko
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 01 мар 2017, 07:18
Квалификация: Системный администратор
Организация: Эдельвейс

Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение Mike_K » 10 окт 2017, 08:25

Тот который звонит ещё 7 сек, случаем не VoIP аппарат?
Там где несколько коротких гудков и один длинный поднять трубку и набрать *790.
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2633
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"

Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение a.sosenko » 10 окт 2017, 08:33

нет не VOIP, просто когда с группы кто то ответил на звонок, продолжают звонить тел. аппараты по всей группе, и при ответе на этот звонок происходит несколько коротких потом длинный гудок.
a.sosenko
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 01 мар 2017, 07:18
Квалификация: Системный администратор
Организация: Эдельвейс

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение Mike_K » 10 окт 2017, 08:48

Какая версия ПО на TDE?
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2633
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"

Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение a.sosenko » 10 окт 2017, 08:51

Mike_K писал(а):Какая версия ПО на TDE?


GUI: V3.0.1.14 API:V3.0.1.14
a.sosenko
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 01 мар 2017, 07:18
Квалификация: Системный администратор
Организация: Эдельвейс

Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение Dymk » 10 окт 2017, 12:31

a.sosenko писал(а):появилась проблема и я не знаю куда рыть для ее решения

Вдруг сама появилась, или таки что-то перестраивали?

a.sosenko писал(а):при звонке на (любого) абонента с внешней или внутренней линии, и при не до звоне на него (абонента) завершается звонок,

Кем завершается? Как завершается? Почему НЕ дозвон? Его (абонента) нет на месте? Что слышит звонящий?
По внутренней связи такие же симптомы, как и при звонке из города? Перепроверьте, ибо не верится.

Городской номер случайно не серийный/многоканальный?
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение a.sosenko » 10 окт 2017, 13:03

Dymk писал(а):Городской номер случайно не серийный/многоканальный?


Городской номер многоканальный.

Dymk писал(а):Вдруг сама появилась, или таки что-то перестраивали?


Проблема появилась после переезда офиса, до этого все работало, в настройки не лазил не чего не менял.

Dymk писал(а):Кем завершается? Как завершается? Почему НЕ дозвон? Его (абонента) нет на месте? Что слышит звонящий?
По внутренней связи такие же симптомы, как и при звонке из города? Перепроверьте, ибо не верится.


Само лично звонил как с внешней так и с внутренней линии, происходит одно и тоже, на свой же, сбрасываю звонок а телефон продолжает звонить.
А при звонке на группу, происходит следующее, кто то из группы отвечает на звонок, а остальные телефоны продолжают звонить, в пределах 7-12 сек.
a.sosenko
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 01 мар 2017, 07:18
Квалификация: Системный администратор
Организация: Эдельвейс

Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение HAG » 10 окт 2017, 13:37

a.sosenko писал(а):Городской номер многоканальный.

Переход по неответу на нем активирован?
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1503
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение Dymk » 10 окт 2017, 16:28

a.sosenko писал(а):Само лично

:roll: Сконфужен вашим полом.... :roll:
a.sosenko писал(а):звонил как с внешней так и с внутренней линии, происходит одно и тоже,

C внутренней вы внутренний номер набираете или городской?


Городской номер многоканальный

Скажите оператору, чтоб снял форвард по неответу или увеличил таймер хотя-бы до минуты.
Если посмотрите на кнопки CO системника, то наверняка увидите , как вызов скачет по CO.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам


Re: Не сбрасывается звонок

Сообщение a.sosenko » 11 окт 2017, 05:06

Dymk писал(а):C внутренней вы внутренний номер набираете или городской?


На внутреннюю линию, набираю как с внешнего так и с внутреннего номера.
a.sosenko
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 01 мар 2017, 07:18
Квалификация: Системный администратор
Организация: Эдельвейс

След.

Вернуться в Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 49


Продажа, установка и сервис IP-АТС NEC: SL1000, SV9100, SV9300, SV8100, SV8300, SV9500, SV8500



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.