IP АТС NEC: SL1000, SV9100, SV9300, SV8100, SV8300, SV9500, SV8500

Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Технический форум по цифровым АТС Panasonic, серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP. Модели: Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-TDE600, Panasonic KX-NCP500, Panasonic KX-NCP1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение binx » 11 ноя 2019, 12:29

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда рыть при такой задаче. Нужно чтобы входящие вызовы перенаправлялись в определенные ICD группы. Для чего это нужно: это необходимо чтобы при звонках определенным сотрудникам сперва проигрывалось определенное сообщение которое технически у меня стоит в этой самой группе, а затем трубку берет сотрудник. По факту каждому такому сотруднику создается отдельная группа. Если внешний абонент звонит на номер 133 то АТС переводит его на группу 633. Внутренние абоненты звонят на 133 как обычно и сообщение не слушают. Рассматривался вариант просто переименовать группу 633 в 133, а 633 сделать внутр. номером сотрудника. Но тогда внутренние сотрудники должны помнить что у этого сотрудника номер теперь 633. Не очень удобно. Если бы можно было бы маршрутизировать звонки, это решило бы проблему. Включать сообщение в DISA не хотелось бы.
После того как написал сообщение появилась идея может просто включить FWD для внешних звонков с переводом на означенные группы?! Думаю должно сработать. Может ещё есть варианты?
binx
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 27 авг 2015, 15:41
Квалификация: Инженер IT
Организация: Промсенсор

Re: Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение HAG » 11 ноя 2019, 14:22

Варианты чего? Вопрос в чем?
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1441
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение binx » 11 ноя 2019, 14:54

HAG писал(а):Варианты чего? Вопрос в чем?

Подскажите пожалуйста куда рыть при такой задаче. Нужно чтобы входящие вызовы перенаправлялись в определенные ICD группы. Для чего это нужно: это необходимо чтобы при звонках определенным сотрудникам сперва проигрывалось определенное сообщение которое технически у меня стоит в этой самой группе, а затем трубку берет сотрудник. По факту каждому такому сотруднику создается отдельная группа. Если внешний абонент звонит на номер 133 то АТС переводит его на группу 633. Внутренние абоненты звонят на 133 как обычно и сообщение не слушают. Рассматривался вариант просто переименовать группу 633 в 133, а 633 сделать внутр. номером сотрудника. Но тогда внутренние сотрудники должны помнить что у этого сотрудника номер теперь 633. Не очень удобно. Если бы можно было бы маршрутизировать звонки, это решило бы проблему.

Собственно вопрос, если короче как маршрутизировать входящие звонки. В принципе решение найдено, но интересно как еще решить вопрос. Читал в описаниях о маршрутизации на основе CLIP, но что-то не найду в описаниях к АТС. Как настроить?
binx
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 27 авг 2015, 15:41
Квалификация: Инженер IT
Организация: Промсенсор

Re: Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение НачШтаба » 11 ноя 2019, 17:21

Задача абсолютно непонятна.
Из города направить на 633 сразу нельзя?
Или надо, чтобы внутренние тоже сначала послушали, а не помнили о том, где с сообщением, а где без оного?
Или всё-таки у вас DISA, и вы хотите, чтобы через дизу сначала была сказка, а потом терзание 133-го тела?
я чаще злой, но иногда бываю добрый как дедушка Ленин. С проводами и кабелями - почти бог. По панасам умею практически всё. Вопрос лишь в том, хочу ли..
Для сильно любопытных есть переносной номер +7-916-1875844.
НачШтаба
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 1587
Зарегистрирован: 14 авг 2009, 20:19
Откуда: Россия. Москва. Медведково и вокруг в радиусе 150 километров.
Для Спасибо: счёт MTC: +7-916-1875844

Re: Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение Rotor01 » 14 дек 2019, 09:05

Так если решение все таки нашли можете поделиться им.
Если не мы, то кто? =)
Аватара пользователя
Rotor01
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 08 дек 2019, 15:32
Откуда: Санкт-Петербург
Квалификация: Пользователь
Организация: OOO "ЛанАрт"

Re: Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение HAG » 15 дек 2019, 20:22

Да мы ещё с задачей не разобрались.
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1441
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Маршрутизация входящих вызовов(NCP-1000)

Сообщение Dymk » 15 дек 2019, 22:48

Я вот тоже сначала хотел отреагировать на разрешение делиться, но потом понял, что эт простобот какой-то... то микрофон за натом, то решение какой-то невнятной задачи...
...не знаю, форум подымает.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2711
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66


Вернуться в Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 14


IP АТС Ericsson-LG: iPECS eMG80, eMG800, UCP, LIK, MG, CM, Aria SOHO
Серверы NEC