Страница 1 из 1

Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 04 апр 2020, 10:26
rus_alexey
Коллеги, приветствую

KX-NCP500, версия IPCMPR(RU) 08.01.02

Внезапно перестали набираться внутренние номера при входящем звонке.
При наборе - сигнал отбоя от АТС


Входящие линии - SIP-транки

В 5-3-1, DISA Security Mode установлен в Trunk

В 10-2, все входящие заворачиваются на DISA Message,
Distribution method - DIL, включен CLI for DIL, номера по данным из System speed dial выборочно заворачиваются на разные отделы, остальные слушают стандартное приветствие

При входящем звонке DISA бодро отвечает.
Если нажать 0 - переводит звонок на AA-0 (там прописывается ICD)
Если что-то (не важно, что) указать в АА-1 и т.д., то при нажатии соответствующей цифры станция сбрасывает звонок
При наборе внутреннего номера (любого) станция сбрасывает звонок

Если включить внутренний номер в соответствующую ICD - он звонит при входящем звонке.

В конфигах вроде ничего не менялось, единственное, что я сделал - добавил лицензий (пока временных) на IP Softphone для работающих на удалёнке

Кто-нибудь понимает, в чём может быть дело?
Вернуться к началу

Re: Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 04 апр 2020, 14:09
HAG
У оператора не спрашивали?

Re: Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 06 апр 2020, 07:24
rus_alexey
Да, уже спрашивал.

Очень похоже на косяки в передаче DTMF от оператора, так как станция сбрасывает звонок после нажатия уже первой цифры.
И действительно, набор корректен от двух других операторов связи.

Нажатие нуля - работает, но странным образом.
Если забить другой номер в АА-0, игнорирует его и переводит звонок на номер оператора, указанного в 2-2 или в 6-6. В остальных случаях - звонок срывается

Оператор клянётся, что в дампе передача DTMF есть.
Есть идеи, куда копать?

Пробовал все варианты DTMF в свойствах транка у этого провайдера (на том, который basic, все остальные 19 штук - additional channel), пробовал Outband(RFC2833), Outband(SIP INFO), Inband) - после OUS/INS ничего не меняется.

Коллеги, готов оплатить время человека, который поможет.

Re: Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 06 апр 2020, 07:27
Dymk
Конфиг покажите.

Re: Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 06 апр 2020, 10:26
rus_alexey
DBSYS: https://cloud.mail.ru/public/DSQD/jYhVWpD9C
Пароль на архив в ЛС

Re: Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 06 апр 2020, 12:22
rus_alexey
Проблема найдена.
Провайдер задваивал сигналы DTMF при передаче

Всем спасибо

Re: Не набираются внутренние номера через DISA

СообщениеДобавлено: 06 апр 2020, 12:26
Dymk
А я уже пять вопросов приготовил, в основном к прову.
Вот и чудненько, как в прочем и логичненько.