Форум - Офисные АТС

Всем привет! . В общем такая проблемка, на АТС TDE 600 - с внешки звонят на ДИСА она поднимает трубку и в этот момент необходимо набрать номер чтобы попасть на внутрению линию - но диса не реагирует - просто тишина и потом сброс . что это может быть ?

DTMF ставил в разных режимах не помогает... причем особенность - если 3 раза нажать на звездочку то ДИСА делает сброс соединения...

Позвоните с мобильного на внутренний телефон, во время разговора на мобильном понажимайте цифры, послушайте на внутреннем телефоне, нормально ли проходят тоны ДТМФ.

Vitekdes писал(а):Всем привет! . В общем такая проблемка, на АТС TDE 600 - с внешки звонят на ДИСА она поднимает трубку и

Говорит?

Vitekdes писал(а): в этот момент необходимо набрать номер чтобы попасть на внутрению линию

Набирают не на дисковом телефоне?

Vitekdes писал(а): просто тишина и потом сброс

А что в настройках АТС по "нет набора" в DISA?

Vitekdes писал(а):причем особенность - если 3 раза нажать на звездочку то ДИСА делает сброс соединения...

Это не особенность, так сделал вендор - 3 попытки для соединения.

1.

SergA писал(а):

Vitekdes писал(а):Всем привет! . В общем такая проблемка, на АТС TDE 600 - с внешки звонят на ДИСА она поднимает трубку и

Говорит?
2.

Vitekdes писал(а): в этот момент необходимо набрать номер чтобы попасть на внутрению линию

Набирают не на дисковом телефоне?
3.

Vitekdes писал(а): просто тишина и потом сброс

А что в настройках АТС по "нет набора" в DISA?
4.

Vitekdes писал(а):причем особенность - если 3 раза нажать на звездочку то ДИСА делает сброс соединения...

Это не особенность, так сделал вендор - 3 попытки для соединения.

1. Тишина
2. набирают на кнопочном
3. при отсутствии набора стоит - выкл.
4. об этом нюансе не знал - с ДИСА первый раз столкнулся - просто появилась такая производственная необходимость

еще хотел бы спросить - могут ли параметр "Отслеж цикл тона средствами DISA" в пункте 5.1 - Вариант2 - влиять на восприятие DISA нажатия кнопок ?

HAG писал(а):Позвоните с мобильного на внутренний телефон, во время разговора на мобильном понажимайте цифры, послушайте на внутреннем телефоне, нормально ли проходят тоны ДТМФ.

тонов не слышно когда с мобилы звонишь...

Оператора нагибайте. А почему дома приветственное сообщение не воспроизводит? Не записали?

HAG писал(а):Оператора нагибайте. А почему дома приветственное сообщение не воспроизводит? Не записали?

я не записывал его - это я на потом оставил - ща главное чтобы он начал принимать набор с клавиатуры... по поводу оператора - я на другие АТС звоню через этого оператора и там срабатывает ихний автосекретарь - значит оператор передает DTMF - все скорее где то у меня на АТС надо сигналы согласовать DTMF - но только где это где - не знаю где крутить...

Vitekdes писал(а):

HAG писал(а):Оператора нагибайте. А почему дома приветственное сообщение не воспроизводит? Не записали?

- я на другие АТС звоню через этого оператора и там срабатывает ихний автосекретарь - значит оператор передает DTMF ..

Ничего это не значит, но решать вам, мое время стоит дороже, чем инженера вашего оператора.

Vitekdes писал(а): я не записывал его

Так неправильно, запишите, остальное потом.