IP АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA

Не совсем стандартная задача для АТС

Предложения по установке и обслуживанию АТС.

Модератор: Wi$e

Не совсем стандартная задача для АТС

Сообщение Alias » 03 июн 2010, 09:03

Я не совсем уверен, что задаю вопрос в правильном форуме
Но всё таки я думаю, что здесь я могу посоветоваться со специалистами по АТС.
Суть вопроса я изложил на схеме, немного поясню суть вопроса

Схема работы
1. Есть 3 агента (может меняться от 50 до 500)
2. Они ищут клиентов, не находясь в офисе, то есть мобильны.
3. За каждым агентом закреплён свой внутренний номер АТС
И он указан в визитке
Иванов - 555-55-55 доб 5
4. Он уболтал одного из клиентов и дал ему свою визитку
5. Клиент звонит на номер 555-55-55 доб 5
6. Оператор поговорив с клиентом, знает, что этого клиента привёл Иванов
Так как он звонил по добавочному 5

Теперь пояснения
1. Исходящих звонков нет
2. Переговоров, по внутренним номерам, нет
По сути задача сводиться к приёму звонков и их регистрации

#419
Alias
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 июн 2010, 08:51

Re: Не совсем стандартная задача для АТС

Сообщение LionB » 03 июн 2010, 09:42

Тут речь наверное идет не о самой АТС, а о программной приблуде к ней. Полно на рынке различных CRM решений (Ну, напримерhttp://www.winpeak.ru/) стыкующихся по TAPI. Или Call Center с IVR стыкующиеся по TAPI и SIP транкам.
LionB
Модератор
 
Торренты: 0
Комментарии: 24
Раздал: 83.96 Мб
Скачал: 41.92 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 6378
Зарегистрирован: 04 апр 2008, 09:28

Re: Не совсем стандартная задача для АТС

Сообщение taylor » 05 июл 2011, 10:30

Схема легко реализуема при подключении услуги Виртуальный офис от разичных компаний (их много на рынке). Стоимость услуги минимальна (зависит опять же от предложения компаний). Необходимо учитывать еще только удобный web интерфейс для получения необходимой информации. Со своей стороны Могу посоветовать предложения компании http://ngnsystems.ru и других.
taylor
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 июл 2011, 10:21


Вернуться в Услуги Специалистов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Установка и Настройка АТС
Серверы NEC

cron