Продажа, установка и сервис IP-АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA

Некорректно работает VM/AA

Технический форум по платформам IP АТС Samsung Communication Manager Express (SCMe) и SCM Compact.

Модераторы: LionB, Wi$e

Некорректно работает VM/AA

Сообщение Maneric » 16 июн 2021, 12:19

Здравствуйте. Имеется SCME 6.5.0.5.
Настраиваю встроенный автоответчик, выявилось 2 проблемы. Во-первых, в Extensions почему-то не изменяется Station. По трассе вижу, что работает On Premise. А стоит собственноручно созданный "No answer." Для Dial блок этот пункт изменяется.
Во-вторых, что является реально проблемой, при выставлении Supervision Level - Full для корректного отображения статистики непринятых вызовов в Activity, у звонящего на номер после неответа заканчивается музыка (MOH) и тишина в трубке. При этом в трассе видно, что блок BYE отрабатывается. В Call Director стоит BYE при любом сценарии. Если же выставить Supervision Level - None, то сбрасывается звонок корректно, в трубке говорится "Спасибо за звонок, до свидания".
#39

Трасса Full:
[ch=13] [] New call - Wed Jun 16 11:25:15 2021
CP 11:25.15.29 [ch=13] Collecting out of band data
[ch=13] [] CODE = <DT> CID = <81245853**> FID = <44134**> TRUNK = <880880>
[ch=13] [MOD 01 Day] Salutation
[ch=13] [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
[ch=13] [MNU FWDID Trans] Searching on Forwarding party ID – 44134**
CP 11:25.15.54 [ch=13] Key set to <44134**>
[ch=13] [MNU 6120535] Searching on Caller entry - 8
CP 11:25.29.74 [ch=13] Key set to <8>
[ch=13] [EXT 01 Test] Transfer to [EXT 01 Test] - <5100>
CP 11:25.31.83 [ch=13] Using [STN On Premise] station block
CP 11:25.31.83 [ch=13] Transfer consultation hold
CP 11:25.31.83 [ch=13] Flash hook
CP 11:25.32.84 [ch=13] DCS Dial: 5100
CP 11:25.32.84 [ch=13] Monitoring call progress
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] [ch=13] glb[Port]->out_call = 1
[ch=13] VoxCallProgI LimitTimer TimerExpired Timer:e040aa38
CP 11:25.48.92 [ch=13] State: 1 - Voice board function timed out
CP 11:25.48.92 [ch=13] Flash hook
[ch=13] [EXT 01 Test] No answer
[ch=13] [BYE GoodBye] Saying goodbye
CP 11:25.55.49 [ch=13] First party disconnect detected
[ch=13] IPUMS-128 hanging up
Непонятно, что такое glb[Port]->out_call = 1 , State: 1 - Voice board function timed out.

Трасса None:
[ch=14] [] New call - Wed Jun 16 11:28:18 2021
CP 11:28.18.97 [ch=14] Collecting out of band data
[ch=14] [] CODE = <DT> CID = <81245853**> FID = <44134**> TRUNK = <880880>
[ch=14] [MOD 01 Day] Salutation
[ch=14] [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
[ch=14] [MNU FWDID Trans] Searching on Forwarding party ID – 44134**
CP 11:28.19.22 [ch=14] Key set to <44134**>
[ch=14] [MNU 61205**] Searching on Caller entry - 8
CP 11:28.34.92 [ch=14] Key set to <8>
[ch=14] [EXT 01 Test] Transfer to [EXT 01 Test] - <5100>
CP 11:28.34.97 [ch=14] Using [STN On Premise] station block
CP 11:28.34.97 [ch=14] Transfer consultation hold
CP 11:28.34.98 [ch=14] Flash hook
CP 11:28.35.98 [ch=14] DCS Dial: 5100
[ch=14] [EXT 01 Test] Immediate release
[ch=14] [EXT 01 Test] Answered
[ch=14] IPUMS-128 hanging up
[ch=15] [] New call - Wed Jun 16 11:28:52 2021
CP 11:28.52.52 [ch=15] Collecting out of band data
[ch=15] [] CODE = <DT> CID = <81245853**> FID = <> TRUNK = <>
[ch=15] [MOD 01 Day] Salutation
[ch=15] [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
[ch=15] [MNU FWDID Trans] Searching on Forwarding party ID - NO-ENTRY
CP 11:28.53.78 [ch=15] Key set to <>
[ch=15] [BYE GoodBye] Saying goodbye
[ch=15] IPUMS-128 hanging up

Это баг или как настроить нормальное сопровождение вызова через FULL?
На OS7200 с SVMi всё работает корректно.
Аватара пользователя
Maneric
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 85.39 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 27 окт 2017, 10:11
Откуда: Санкт-Петербург
Квалификация: Работник предприятия
Организация:    

Re: Некорректно работает VM/AA

Сообщение Maneric » 16 июн 2021, 14:39

Ой, только заметил, что опубликовал тему в разделе OfficeServ, хотя относится к Samsung SCM (Samsung Communication Manager). С другой стороны, SVMi идентичны и всё-таки прошу не переносить туда, поскольку тут шансов побольше, что кто-то подскажет. :)
Аватара пользователя
Maneric
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 85.39 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 27 окт 2017, 10:11
Откуда: Санкт-Петербург
Квалификация: Работник предприятия
Организация:    

Re: Некорректно работает VM/AA

Сообщение Wi$e » 17 июн 2021, 00:07

Maneric писал(а): Ой, только заметил, что опубликовал тему в разделе OfficeServ

Скопировал по теме
Maneric писал(а):прошу не переносить туда

ссылку оставил
Если нужна помощь, услуги по настройке\обслуживанию или поставке оборудования, обращайтесь:
Телефон: +7 (499) 653-71-72 внутр. 101
С уважением, Денис.
Офисные АТС.ру
Аватара пользователя
Wi$e
Администратор
 
Торренты: 511
Комментарии: 63
Раздал: 198.27 Гб
Скачал: 2.29 Гб
Ратио: 86.537
Сообщения: 4564
Зарегистрирован: 18 июн 2006, 15:00
Откуда: Москва
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: Офис-Девайс
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:4100198401725

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Некорректно работает VM/AA

Сообщение Wi$e » 17 июн 2021, 00:32

Maneric писал(а):SVMi идентичны

Не совсем так, алгоритм настройки у всех схож, но:
SVMi-20E крутились под DOS еще
SVMi-20i - VoIP плата под каким-то линухом
SCM'ы отдельная тема
У всех разное ПО.
Без доступа к системе или развертывания тестового стенда вряд ли с ходу решабильно...
ps: получили обновления SCME до v7: viewforum.php?f=252
Если баг, возможно пофиксен...
Если нужна помощь, услуги по настройке\обслуживанию или поставке оборудования, обращайтесь:
Телефон: +7 (499) 653-71-72 внутр. 101
С уважением, Денис.
Офисные АТС.ру
Аватара пользователя
Wi$e
Администратор
 
Торренты: 511
Комментарии: 63
Раздал: 198.27 Гб
Скачал: 2.29 Гб
Ратио: 86.537
Сообщения: 4564
Зарегистрирован: 18 июн 2006, 15:00
Откуда: Москва
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: Офис-Девайс
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:4100198401725

Re: Некорректно работает VM/AA

Сообщение Maneric » 05 июл 2021, 12:06

Wi$e писал(а):
Maneric писал(а):прошу не переносить туда

ссылку оставил

Спасибо, прикольно.

Проблема оказалась в типе линии, через который работает AA. Тестировал на SIP-trunk с регистрацией у провайдера и там наблюдалась это проблема с Supervision.
Теперь же, когда перевели на основные PRI-trunks этого же провайдера, всё работает как надо.
Видимо дело в некоем мультипотоке, мультилинии, потому как SIP-trunk будто не может вернуться обратно в поток.
Аватара пользователя
Maneric
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 85.39 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 27 окт 2017, 10:11
Откуда: Санкт-Петербург
Квалификация: Работник предприятия
Организация:    


Вернуться в Samsung SCM (Samsung Communication Manager)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9


Продажа, установка и сервис IP-АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.
cron