Установка и Настройка АТС

Ограничение входящего звонка

Технический форум по IP АТС Panasonic KX-NS1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Ограничение входящего звонка

Сообщение Filippok » 02 июн 2020, 17:13

Приветствую знатоков!
Помогите разобраться в задачке со звездочкой…
На NS1000 и телефонах UT настраиваем ограничение на входящий город по времени (2.7.1, 3.1.1, 10.1, 2.7.9 -> Опция2 -> Ограничение вызова «внутренняя линия – СО» для входящего вызова «ВКЛ»).
Идея такова, чтобы сотрудник call – центра за отведенное время либо сам решал проблему, либо передавал входящий звонок на следующий уровень.
Сейчас получается, что ограничение работает даже при переводе звонка на абонента без ограничений.
Т.е. допустим ограничение минута….Город ->абонент 1 с ограничением (30 сек) -> абонент 2 без ограничения (30 сек) -> отбой.
Filippok
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 02 июн 2020, 17:08
Квалификация: Системный администратор
Организация: ГБУЗ "ГКБ № 64 ДЗМ"

Re: Ограничение входящего звонка

Сообщение Mike_K » 02 июн 2020, 20:50

Так и должно работать.
Вопрос решается административными мерами по отношению к оператору.
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2486
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: РТЦ "ВОЛЬТА"
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:
410011907891057

Re: Ограничение входящего звонка

Сообщение Filippok » 03 июн 2020, 09:03

Mike_K писал(а):Так и должно работать.
Вопрос решается административными мерами по отношению к оператору.


Сомнений, что так и должно работать, нет. Но как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.
Filippok
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 02 июн 2020, 17:08
Квалификация: Системный администратор
Организация: ГБУЗ "ГКБ № 64 ДЗМ"

Re: Ограничение входящего звонка

Сообщение HAG » 03 июн 2020, 13:14

Filippok писал(а):Но как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.

Конечно есть возможность. TAPI в помощь.
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1427
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Ограничение входящего звонка

Сообщение Filippok » 03 июн 2020, 20:43

HAG писал(а):Конечно есть возможность. TAPI в помощь.


Т.е. средствами АТС это выполнить невозможно? А может знаете какую-нибудь программу, которая минимум "сигнализирует" спустя N минут?
Filippok
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 02 июн 2020, 17:08
Квалификация: Системный администратор
Организация: ГБУЗ "ГКБ № 64 ДЗМ"

Re: Ограничение входящего звонка

Сообщение HAG » 04 июн 2020, 07:21

Вашу странную хотелку должен реализовывать специфический софт колцентра. Вот в компаниях, продающих колцентры, и поинтересуйтесь.
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1427
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Ограничение входящего звонка

Сообщение Filippok » 04 июн 2020, 10:08

Спасибо за ответ!
Filippok
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 02 июн 2020, 17:08
Квалификация: Системный администратор
Организация: ГБУЗ "ГКБ № 64 ДЗМ"


Вернуться в Panasonic KX-NS1000

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


IP АТС NEC: SL1000, SV9100, SV9300, SV8100, SV8300, SV9500, SV8500
Серверы NEC