Установка и Настройка АТС

Переадресация звонков и приветствие компании.

Технический форум по IP АТС Panasonic KX-NS1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Makaveli » 10 май 2023, 13:25

Здравствуйте!

Стоит несколько задач в организации, но с реализацией возникли проблемы:

Задача №1

Сделать переадресацию от внешнего абонента на внутреннего, который находится в группе.
Теперь подробней - есть автоответчик (приветствие при звонке в организацию), к которому привязаны группы внутренних номеров с соответствующими клавишами (клавиша 1- отдел кадров, клавиша 2 - секретари и т.д.). Но до недавнего времени появилась необходимость переадресации внешнего звонка внутреннему абоненту из одной группы, причём переадресацию на личный мобильный номер. Т.е. внешний абонент --> автоответчик --> группа внутренних номеров --> первый номер (3 звонка, переадресация) --> второй номер (3 звонка, переадресация) --> третий номер (3 звонка) --> мобильный номер сотрудника с третьим номером.

Нужная группа привязана к клавише + звонок переходит на эту группу, если оставаться на линии. И когда внешний абонент остаётся на линии, наши внутренние телефоны начинают звонить по вышеописанной схеме, но на мобильный номер звонок не идёт.

Как можно настроить такого рода переадресацию и можно ли вообще?

Задача №2

Уменьшить время соединения с группой после оглашения автоответчиком меню.

Дело вот в чём - после того, как автоответчик проговорил всё меню, а внешний абонент ничего не нажал и остался на линии и ждать ответа от группы - в трубке тишина. Ни гудков, ни каких-либо звуков. Гудки начинаются только спустя полминуты, тогда же и происходит соединение с группой внутренних номеров.

Можно ли сократить время между тем, как автоответчик проговорил меню, и соединением с внутренней группой номеров сотрудников компании при бездействии?

Спасибо. Надеюсь описание подробное и понятное.
Makaveli
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 май 2023, 12:26
Квалификация: Пользователь
Организация: АО "Л.Арго"

Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Ired » 10 май 2023, 16:30

По задаче №2:
2. System -> 3. Timers & Counters -> Вкладка со словом DISA -> No Dial Intercept Timer.

По задаче №1:
город как приходит? Аналог / ISDN / SIP ?
Ired
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 04 июл 2012, 21:23

Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Makaveli » 11 май 2023, 09:19

Ired писал(а):По задаче №2:
2. System -> 3. Timers & Counters -> Вкладка со словом DISA -> No Dial Intercept Timer.

По задаче №1:
город как приходит? Аналог / ISDN / SIP ?

____________________________________________

Здравствуйте!

Коллеги подсказывают, что аналог и SIP вроде бы. Я в вэб-консоле могу это где-то проверить?
Makaveli
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 май 2023, 12:26
Квалификация: Пользователь
Организация: АО "Л.Арго"

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Ired » 11 май 2023, 13:22

10-1, столбец Card Type. И там может быть несколько страниц.
Ired
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 04 июл 2012, 21:23

Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Makaveli » 11 май 2023, 17:41

Спасибо, увидел. SIP внешний (V-SIPGW16)
Makaveli
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 май 2023, 12:26
Квалификация: Пользователь
Организация: АО "Л.Арго"

Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение SergA » 11 май 2023, 20:52

Makaveli писал(а):
Ired писал(а):Коллеги подсказывают, что аналог и SIP вроде бы. Я в вэб-консоле могу это где-то проверить?

Если у Вас есть коллеги более сведущие в вопросах связи, то почему Вы этим занимаетесь?
Ведь, я извиняюсь за сравнение, не знать как приходит в АТС город, это всё равно, что не знать на чем ездит свой авто - бензин, газ, солярка или электричество )))
P.S. Ничего личного.
SergA
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 120.09 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 431
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 21:07
Откуда: Волгоград
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: МТ ТЕХНО

Продажа IP телефонов Yealink по выгодным ценам


Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Ired » 12 май 2023, 08:40

Для нужной группы укажите адресата переполнения по неответу (код доступа к внешней линии и внешний телефонный номер).

Если вызов, как сейчас, приземляете на группу с таблицей формирования очереди, то в очереди укажите "переполнение" в качестве завершающей последовательности (после необходимого времени ожидания).

Если будете всё-таки приземлять на сообщение DISA OGM, а оттуда по АА уходить на группу, то выставляйте таймер переполнения в настройках самой группы.

Нужно помнить, что у группы тоже есть класс сервиса (COS), и он должен разрешать "Forward to CO".
Ired
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 04 июл 2012, 21:23

Re: Переадресация звонков и приветствие компании.

Сообщение Makaveli » 12 май 2023, 11:10

Ired писал(а):Для нужной группы укажите адресата переполнения по неответу (код доступа к внешней линии и внешний телефонный номер).

Если вызов, как сейчас, приземляете на группу с таблицей формирования очереди, то в очереди укажите "переполнение" в качестве завершающей последовательности (после необходимого времени ожидания).

Если будете всё-таки приземлять на сообщение DISA OGM, а оттуда по АА уходить на группу, то выставляйте таймер переполнения в настройках самой группы.

Нужно помнить, что у группы тоже есть класс сервиса (COS), и он должен разрешать "Forward to CO".


Спасибо за подсказку! Попробую настроить.
Makaveli
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 май 2023, 12:26
Квалификация: Пользователь
Организация: АО "Л.Арго"


Вернуться в Panasonic KX-NS1000

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10


Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.