Форум - Офисные АТС

Приветствую знатоков!
Помогите разобраться в задачке со звездочкой…
На NS1000 и телефонах UT настраиваем ограничение на входящий город по времени (2.7.1, 3.1.1, 10.1, 2.7.9 -> Опция2 -> Ограничение вызова «внутренняя линия – СО» для входящего вызова «ВКЛ»).
Идея такова, чтобы сотрудник call – центра за отведенное время либо сам решал проблему, либо передавал входящий звонок на следующий уровень.
Сейчас получается, что ограничение работает даже при переводе звонка на абонента без ограничений.
Т.е. допустим ограничение минута….Город ->абонент 1 с ограничением (30 сек) -> абонент 2 без ограничения (30 сек) -> отбой.

Так и должно работать.
Вопрос решается административными мерами по отношению к оператору.

Mike_K писал(а):Так и должно работать.
Вопрос решается административными мерами по отношению к оператору.

Сомнений, что так и должно работать, нет. Но как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.

Filippok писал(а):Но как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.

Конечно есть возможность. TAPI в помощь.

HAG писал(а):Конечно есть возможность. TAPI в помощь.

Т.е. средствами АТС это выполнить невозможно? А может знаете какую-нибудь программу, которая минимум "сигнализирует" спустя N минут?

Вашу странную хотелку должен реализовывать специфический софт колцентра. Вот в компаниях, продающих колцентры, и поинтересуйтесь.

Спасибо за ответ!