Переадресация группы распределения входящих вызовов по времени.
Добавлено: 15 июл 2021, 14:46
Добрый день, помогите пожалуйста разобраться и направьте на путь истинный. Досталась в наследство NS500. Была настроена очень на отвали. На данный момент записали голосовое приветствие DISA, расписал нажатие цифр и попадание в меню или на отдел. Телефоны в каждом отделе включил в группы и настроил одновременный звонок в случае если DISA переадресовывает вызов группе. Все вроде бы работает, но осталась одна проблема, нужно чтобы по расписани. в обед и ночь DISA кидала не на группу звонок а на сообщение. Либо чтобы звонок уходил в группу, а группа сразу же его переадресовывала на 511 где записано данное сообщение. Все облазил, нигде не могу найти как сделать. Просто главное меню одно и должно работать 24/7 а вот время работы отделов разное. Подскажите куда копать? Я если честно в АТС не большой спец. Заранее спасибо!!