Форум - Офисные АТС

Доброго дня всем. Возможно есть пара советов для меня:) Имею в наличии Panasonic KX-NS500 а так же аналоговые линии провайдера(Ростелеком). Купил у провайдера услугу "определитель номера". У провайдера уточнил чтоб не обычный АОН мне впарили, а импортный! Сказали ОК! И все сделали. Взял телефон (Panasonic KX-TS2358) подключил линию и вуаля номер на экране телефона при звонке замечательно отобразился. Далее включил линии в атс, настроил все как нужно и хотелось. НО незадача-номер не определяется и на системных и прочих аппаратах включительно. Звоню в ростелеком, говорят "евро-аон" Говорю FSK? - ответ да. Как так то и там FSK и у меня FSK а номера нет ... Делема однако!

Elecktronick писал(а):Возможно есть пара советов для меня:)

Оставьте работу связистов связистам.

Elecktronick писал(а):Доброго дня всем. Возможно есть пара советов для меня:) Имею в наличии Panasonic KX-NS500 а так же аналоговые линии провайдера(Ростелеком). Купил у провайдера услугу "определитель номера". У провайдера уточнил чтоб не обычный АОН мне впарили, а импортный! Сказали ОК! И все сделали. Взял телефон (Panasonic KX-TS2358) подключил линию и вуаля номер на экране телефона при звонке замечательно отобразился. Далее включил линии в атс, настроил все как нужно и хотелось. НО незадача-номер не определяется и на системных и прочих аппаратах включительно. Звоню в ростелеком, говорят "евро-аон" Говорю FSK? - ответ да. Как так то и там FSK и у меня FSK а номера нет ... Делема однако!

Чё тут советовать? Ковыряться надо, строить прова и настраивать АТС. Универсальной кнопки "сделать хорошо" для твоего случая не предусмотрено, надо действовать, исходя из исходных данных, которые надо ещё получить методом экспериментов.

По настройке FSK есть несколько параметров у АТС. Тыкать пальцем в небо веселое занятие, но не интересное и плодов не принесло. Провайдер говорит что случаи не синхронизации FSK были неоднократно и к таким клиентам они не применяют индивидуальный подход. Ок. мы время даром не теряем и ищем параллельно форуму пути решения проблемы. Поднял на уши всех кого смог в провайдере, говорят друг, извини у нас ничего не настраивается. Вот тебе FSK делай что хочешь, телефон то номер определяет. Но в мои руки чудом попал инженер и его прибор Fluke Networks TS25D который по идее должен показать мне что там на другом конце настроено! Но нет. Звоним на номер к которому подключили флюк, трубка издала звук похожий на "кряк" и пошел гудок. Но номер не определился! ! ! Это бред товарищи. Я конечно не телефонист, но когда телефонист не может мне сказать в каком виде они представляют Caller-ID, простите это фэйл полный. Ну да ладно. Посовещавшись по телефону со старшими товарищами по цеху, они пришли к выводу, что их станция выдает сначала данные а потом гудок, а панасонику хочется видеть связку гудок-данные-гудок. И получается что телефонам Panasonic KX-TS2358RU все равно когда и что к нему придет, данные или гудок, а АТС нет. В итоге провайдер отказался окончательно участвовать в решении проблемы, я имею на руках АТС в хорошей "комплектации" + телефоны с функцией Caller-ID и извлечь из этого пользу не представляется возможным. Пока я в тупике ...

Пичалька. Но я бы воспользовался осциллографом с памятью.

Elecktronick писал(а):По настройке FSK есть несколько параметров у АТС. Тыкать пальцем в небо веселое занятие, но не интересное и плодов не принесло. Провайдер говорит что случаи не синхронизации FSK были неоднократно и к таким клиентам они не применяют индивидуальный подход. Ок. мы время даром не теряем и ищем параллельно форуму пути решения проблемы. Поднял на уши всех кого смог в провайдере, говорят друг, извини у нас ничего не настраивается. Вот тебе FSK делай что хочешь, телефон то номер определяет. Но в мои руки чудом попал инженер и его прибор Fluke Networks TS25D который по идее должен показать мне что там на другом конце настроено! Но нет. Звоним на номер к которому подключили флюк, трубка издала звук похожий на "кряк" и пошел гудок. Но номер не определился! ! ! Это бред товарищи. Я конечно не телефонист, но когда телефонист не может мне сказать в каком виде они представляют Caller-ID, простите это фэйл полный. Ну да ладно. Посовещавшись по телефону со старшими товарищами по цеху, они пришли к выводу, что их станция выдает сначала данные а потом гудок, а панасонику хочется видеть связку гудок-данные-гудок. И получается что телефонам Panasonic KX-TS2358RU все равно когда и что к нему придет, данные или гудок, а АТС нет. В итоге провайдер отказался окончательно участвовать в решении проблемы, я имею на руках АТС в хорошей "комплектации" + телефоны с функцией Caller-ID и извлечь из этого пользу не представляется возможным. Пока я в тупике ...

Спасибо за интересный отчёт. Если провайдер издевается над клиентом, то надо терпеть, конечно же. Как вариант - взять поток Е1 или SIP - там провайдеру сложнее уклониться от подачи Caller ID.
С другой стороны, если у клиента стоит оборудование, которое он сам настраивать не умеет, а оплатить работу по настройке стесняется - то это тоже надо переносить стоически.

Параллельно решением этой проблемы так же занимается официалы панасоника, т.к в ТЗ при покупке АТС была прописана фича определения входящих на аналоговых линиях. Так что это надеюсь это не конец .

Elecktronick писал(а):Параллельно решением этой проблемы так же занимается официалы панасоника, т.к в ТЗ при покупке АТС была прописана фича определения входящих на аналоговых линиях. Так что это надеюсь это не конец .

А вот это - очень правильный подходъ!

Elecktronick, узнаю свой Fluke. Работаем над Вашим вопросом. Иван с Вами свяжется.
Проблема в том, что ни возможно нормально общаться с Вашим провайдером.

Естественно что провайдер! Никто не спорит А еще есть проблема с нашей стороны в виде требования видеть от провайдера только аналог(но это как говориться "наши тараканы"). Вчера спаял нехитрое устройство в виде схемки #658 подключил к компу и записал звонок Подтвердил теорию для себя. Увидел след картину #658 Теория подтвердилась, данные потом гудок. И судя по звуку и сверке с описанием из ссылки http://aon-clip.narod.ru/theory.htm это действительно FSK(были мои личные подозрения на DTMF). Можно конечно заняться демодуляцией FSK и увидеть что за дынные скрывает провайдер, но это не даст на мой взгляд результата, так как из настроек FSK на АТС я имею только #658

P.S Ветка превратилась в отчет о проделанной работе. Проблемой занимаются профессионалы своего дела. А я провожу личные и интересующие меня эксперименты:)
P.P.S Прошу тему не закрывать буду дальше уведомлять о экспериментах. О положительном/отрицательном результатах сообщу.