Правила форума
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском! Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ: ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ! 1. Модель АТС 2. Версии MP/LP (процессоров АТС) 3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования
Добрый день. У нас OS7400 с прошивкой MP_V460b. В связи с закупкой новых телефонов SMTi-6020 решили обновить прошивку до версии MP_V501. После замены прошивки возникла проблема с работой голосовой почты SVMi-20i( V6.09) . Во время вызова через голосовую почту ,после фразы - перевод звонка на номер 201 и пожалуйста дождитесь соединения тишина в трубке соединение не разрывается. А вызываемому абоненту проходит один звонок и тут же отбивается. В журнале активности такая информация:
[MOD 01 Day] New call - Tue Nov 19 14:19:44 2019 CP 14:19.44.72 2) Collecting out of band data 2) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <11111> FID = <54966> TRUNK = <8516> 2) [MOD 01 Day] Salutation 2) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT 2) [MNU Direct Trunk] 2) [MNU Direct Trunk] Searching on Trunk ID - 8516 CP 14:19.45.38 2) Key set to <> 2) [MNU Direct Trunk] Searching on INVALID CP 14:19.45.40 2) Key set to <> 2) [MNU Day Main] 2) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 201 CP 14:19.53.59 2) Key set to <201> 2) [EXT 01 201] Transfer to [EXT 01 201] - <201> CP 14:20.00.03 2) Using [STN On Premise] station block CP 14:20.00.04 2) Transfer consultation hold CP 14:20.00.04 2) Flash hook CP 14:20.01.06 2) DCS Dial: 201 CP 14:20.01.06 2) Monitoring call progress CP 14:20.01.10 2) State: 1 - Held party disconnect CP 14:20.01.10 2) Held party disconnect detected CP 14:20.01.10 2) Call progress result: Error - caller disconnected 2) [EXT 01 201] Error 2) [EXT 01 201] Caller disconnected 2) VM hanging up
Пробовали поднимать прошивки последовательно .Такая проблема начинается с прошивки MP_V498. На версии MP_V480 все нормально. На ней и остановились. Пробовали на другой АТС c MP_V501 ситуация аналогичная. Подскажите где проблема может быть?
Я так вижу, что вызовы приходят по SIP транкам, и отбой происходит в момент трансфера на 201 именно со стороны Held party disconnect - суть с удерживаемой стороны, т.е. SIP транка. Почему? Не могу сказать, мало информации.
P.S. На v4.80 была одна неопрятность и версия была отозвана. На нескольких OS7200/7400 cлетел МАС адрес, при перезагрузке по невыясненным причинам, притом на один и тот же, и в результате накрывалась лицензия. Попробуйте хотя бы V4.82
Да, вызовы прилетают по SIP транкам с другой АТС, еще одной OS7400(транзитной). По вашей подсказке стал экспериментировать с настройками SIP. В результате получилось следующее: На одной станции с MP_V501 вызовы через SVMi пошли, после того как в MMC 833.VoIP точка-точка поменял поле SIP Signal Type c TCP на UDP. Ну и на транзитной соответственно.Эти станции находятся в одной сети. Со второй с MP_V480 пока непонятно. Будем пробовать в выходные опять поднять прошивку до V501 и поиграться с настройками SIP.Но тут станции уже находятся в разных сетях.