Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам

OS 7400 SVMi-20i проблема с очередью звонков

Технический форум по цифровым АТС Samsung, серии OfficeServ.
Модели: Samsung OfficeServ 7070, Samsung OfficeServ 7100, Samsung OfficeServ 7200, Samsung OfficeServ 7400, Samsung OfficeServ 500, Samsung OfficeServ 100, Samsung OfficeServ 12.

Модераторы: LionB, Wi$e

Правила форума
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском!
Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ:
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ!
1. Модель АТС
2. Версии MP/LP (процессоров АТС)
3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования

OS 7400 SVMi-20i проблема с очередью звонков

Сообщение Harmer » 21 янв 2020, 08:54

Добрый день.
Станция OS7400 прошивка 4.75, LP 2.04
Плата SVMi-20i с прошивкой 6.02
К оператору подключена по Е1.
Есть группа номеров, на которых организована очередь звонков. Вроде все работает, но периодически звонки из очереди улетают непричастным людям. Какой-либо закономерности в происходящем я не нашел. Звонок может улететь в любое время и на любой номер.
Куда копать?
Harmer
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 10:07
Квалификация: Инженер IT
Организация: ФГБУ ФЦТОЭ

Re: OS 7400 SVMi-20i проблема с очередью звонков

Сообщение LionB » 21 янв 2020, 09:32

Изучайте Activity Log
LionB
Модератор
 
Торренты: 0
Комментарии: 24
Раздал: 83.96 Мб
Скачал: 41.92 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 6528
Зарегистрирован: 04 апр 2008, 09:28

Re: OS 7400 SVMi-20i проблема с очередью звонков

Сообщение Harmer » 11 фев 2020, 13:55

В Activity Log ничего не нашел.
Есть подозрение, что это может быть не связано с очередью звонков. Просто через очередь звонков проходит на порядок больше, чем напрямую.
Harmer
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 10:07
Квалификация: Инженер IT
Организация: ФГБУ ФЦТОЭ

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам


Re: OS 7400 SVMi-20i проблема с очередью звонков

Сообщение LionB » 11 фев 2020, 14:11

Если почта перевела вызов, хоть откуда, хоть куда, в логе должны быть записи об этой ситуации.
Если ничего нет, то этот вызов вообще мимо почты.
Найти причину, можно только внимательно анализируя лог почты, ну и SMDR.
Возможно не хватило свободных каналов на почте. Тогда, при отсутствии группы оператора, система может пробрасывать вызовы мимо почты, начиная с первого по счету физического внутреннего порта и далее.
Тут поможет, либо наращивание канальности почты, либо ограничение количество вызовов по номеру DID (Но, зачем тогда очередь :roll: ).
LionB
Модератор
 
Торренты: 0
Комментарии: 24
Раздал: 83.96 Мб
Скачал: 41.92 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 6528
Зарегистрирован: 04 апр 2008, 09:28


Вернуться в Samsung OfficeServ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 70


Продажа, установка и сервис IP-АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.