Продажа, установка и сервис IP-АТС NEC: SL1000, SV9100, SV9300, SV8100, SV8300, SV9500, SV8500

Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Технический форум по цифровым АТС Samsung, серии OfficeServ.
Модели: Samsung OfficeServ 7070, Samsung OfficeServ 7100, Samsung OfficeServ 7200, Samsung OfficeServ 7400, Samsung OfficeServ 500, Samsung OfficeServ 100, Samsung OfficeServ 12.

Модераторы: LionB, Wi$e

Правила форума
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском!
Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ:
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ!
1. Модель АТС
2. Версии MP/LP (процессоров АТС)
3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования

Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение Kaminoza87 » 09 июн 2020, 10:25

Добрый день! До карантина всё работало. В ЛК Билайна была сделана безусловная переадресация на сотовый телефон. При возврате переадресации на себя же телефон не принимает входящих из внешней линии. По внутренней дозвониться могу. Стоит АТС Office Serv 7200. Не думаю что в ней дело, так как в ней ничего не правил. Единственное что на телефоне индикатор мигает красным цветом с интервалом в 1 сек. В руководстве сказано что это отказ при вызове. Но на экране пишет тоже про одно входящее сообщение. Как его прочитать? Или как выключить отказ при вызове? В организации я работаю месяц, с АТС дело не имел. Спасибо.
Kaminoza87
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 июн 2020, 10:15
Квалификация: Системный администратор
Организация: "КИТ"

Re: Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение DFG » 09 июн 2020, 11:03

Есть доступ к администрированию АТС и понимание принципов работы АТС ?
Внешняя линия какая? FXO/ISDN/SIP ? Куда и как смаршрутизирована?
https://52on.ru/
https://online.nnov.ru/
+7(831)272-77-22
IP-АТС. IP-телефония.

.
DFG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 3
Раздал: 473.91 Мб
Скачал: 1.4 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 726
Зарегистрирован: 27 ноя 2009, 14:56
Откуда: Нижний Новгород

Re: Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение Kaminoza87 » 09 июн 2020, 13:00

Доступа пока нет. Понимания тоже. В АТС повторяюсь ничего не правил.
Kaminoza87
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 июн 2020, 10:15
Квалификация: Системный администратор
Организация: "КИТ"

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение DFG » 09 июн 2020, 13:44

Тогда это похоже на диагностику по фотографии :)

Если серьезно, то вам нужно проверить, что
1) вызов от оператора по внешней линии приходит на АТС;
2) на АТС данный вызов смаршрутизирован на этот внутренний телефон;
3) на этом телефоне не включены услуги типа DND и переадресации. Как их устанавливать и снимать - поиском по форуму.

А вообще если вы собираетесь и дальше работать с этой АТС, то у вас два варианта
- разобраться, как это работает (и кстати, это совсем не сложно);
- пригласить специалиста, который знает, как это работает.
https://52on.ru/
https://online.nnov.ru/
+7(831)272-77-22
IP-АТС. IP-телефония.

.
DFG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 3
Раздал: 473.91 Мб
Скачал: 1.4 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 726
Зарегистрирован: 27 ноя 2009, 14:56
Откуда: Нижний Новгород

Re: Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение Kaminoza87 » 09 июн 2020, 14:47

Режима DND не стояло и переадресации тоже. Когда на него звонишь идет один гудок и автоответчик говорит что к сожелению вызов не может быть завершен в данный момент, повесьте трубку и выполните повторный вызов позднее. В АТС ничего не правил до этого.
Kaminoza87
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 июн 2020, 10:15
Квалификация: Системный администратор
Организация: "КИТ"

Re: Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение Kaminoza87 » 09 июн 2020, 14:48

И еще на дисплее пишет 1 VM СБЩ. Как просмотреть сообщение?
Kaminoza87
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 июн 2020, 10:15
Квалификация: Системный администратор
Организация: "КИТ"

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Телефон Office Serv DS 5038S не принимает звонки по внешней линии.

Сообщение DFG » 09 июн 2020, 15:19

Kaminoza87 писал(а):Режима DND не стояло и переадресации тоже. Когда на него звонишь идет один гудок и автоответчик говорит что к сожелению вызов не может быть завершен в данный момент, повесьте трубку и выполните повторный вызов позднее. В АТС ничего не правил до этого.


Да дело в том, что вы извне звоните не на телефон. Ваш вызов приходит по внешней линии на АТС, к которой это телефон подключен. А далее возможны варианты, в зависимости от способа подключения к оператору связи и маршрута прохождения вызова. Вы хотя бы для себя разберитесь, по каким линиям к вам этот вызов приходит. Хотя бы состав АТС по названиям плат напишите. См. выше правила форума.
И если вам отвечает автоответчик оператора, то с большой долей вероятности, АТС у вас подключена по цифре или SIP, и по какой-то причине не может принять данный вызов. И телефон 5038S здесь вообще ни при чем, а нужно разбираться с внешним подключением.
https://52on.ru/
https://online.nnov.ru/
+7(831)272-77-22
IP-АТС. IP-телефония.

.
DFG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 3
Раздал: 473.91 Мб
Скачал: 1.4 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 726
Зарегистрирован: 27 ноя 2009, 14:56
Откуда: Нижний Новгород


Вернуться в Samsung OfficeServ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 30


Установка и Настройка АТС



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.