Форум - Офисные АТС

Добрый день! До карантина всё работало. В ЛК Билайна была сделана безусловная переадресация на сотовый телефон. При возврате переадресации на себя же телефон не принимает входящих из внешней линии. По внутренней дозвониться могу. Стоит АТС Office Serv 7200. Не думаю что в ней дело, так как в ней ничего не правил. Единственное что на телефоне индикатор мигает красным цветом с интервалом в 1 сек. В руководстве сказано что это отказ при вызове. Но на экране пишет тоже про одно входящее сообщение. Как его прочитать? Или как выключить отказ при вызове? В организации я работаю месяц, с АТС дело не имел. Спасибо.

Есть доступ к администрированию АТС и понимание принципов работы АТС ?
Внешняя линия какая? FXO/ISDN/SIP ? Куда и как смаршрутизирована?

Доступа пока нет. Понимания тоже. В АТС повторяюсь ничего не правил.

Тогда это похоже на диагностику по фотографии

Если серьезно, то вам нужно проверить, что
1) вызов от оператора по внешней линии приходит на АТС;
2) на АТС данный вызов смаршрутизирован на этот внутренний телефон;
3) на этом телефоне не включены услуги типа DND и переадресации. Как их устанавливать и снимать - поиском по форуму.

А вообще если вы собираетесь и дальше работать с этой АТС, то у вас два варианта
- разобраться, как это работает (и кстати, это совсем не сложно);
- пригласить специалиста, который знает, как это работает.

Режима DND не стояло и переадресации тоже. Когда на него звонишь идет один гудок и автоответчик говорит что к сожелению вызов не может быть завершен в данный момент, повесьте трубку и выполните повторный вызов позднее. В АТС ничего не правил до этого.

И еще на дисплее пишет 1 VM СБЩ. Как просмотреть сообщение?

Kaminoza87 писал(а):Режима DND не стояло и переадресации тоже. Когда на него звонишь идет один гудок и автоответчик говорит что к сожелению вызов не может быть завершен в данный момент, повесьте трубку и выполните повторный вызов позднее. В АТС ничего не правил до этого.

Да дело в том, что вы извне звоните не на телефон. Ваш вызов приходит по внешней линии на АТС, к которой это телефон подключен. А далее возможны варианты, в зависимости от способа подключения к оператору связи и маршрута прохождения вызова. Вы хотя бы для себя разберитесь, по каким линиям к вам этот вызов приходит. Хотя бы состав АТС по названиям плат напишите. См. выше правила форума.
И если вам отвечает автоответчик оператора, то с большой долей вероятности, АТС у вас подключена по цифре или SIP, и по какой-то причине не может принять данный вызов. И телефон 5038S здесь вообще ни при чем, а нужно разбираться с внешним подключением.