Звонки, которые невозможно принять

[Galliot]

Добрый день.

Последнее время стали сталкиваться с проблемой - на АТС (OfficeSrv 7400) приходят городские звонки, которые не удается корректно принять. Симптомы - звонок идет по цепочке настроеных групп. Телефоны у них звонят. Если снять трубку - тишина.а телефон продолжает звенеть. Иногда звонок удается принять на одном из телефонов (случайном). Чаще при таком поведении происходит обрыв ВСЕХ происходящих в это время разговоров и "быстрый перезвпуск" АТС.
Версия MP 4.53с. LP - 1.14

Так же что-то произошло с автоматической сменой планов. Все стоит корректно (уже много лет), а АТС живет в ночном режиме.

Есть какие-нибудь идеи?

[LionB]

1) MP обновили, а LP что, не надо?
2) Вы уверены, что когда у вас на дворе 11 дне в системе не 11 ночи?
Собствеено время RP я бы еще раз проверил http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=3073&p=12695&hilit=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%BA%D0%B0#p12695
3) Еще себя аналоговые транки ведут странно по такой причине
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=2448&p=8926&hilit=ring+detect+time#p8926
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=5113&p=21834&hilit=ring+detect#p21834
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=4339&p=17199&hilit=ring+detect#p17199

[Galliot]

1. Обновим в следующее "окно". имеет ли смысл обновляться до последних версий (4.60, 2.00), исли SIP, VIOP и т.п. мы не используем? и соотв-но никаких ключей лицензий у нас нет?

2. Насчет времени - уверен. Выводится в формате 24ч.
Планы вложены.
RP1 RP2
0:0 - 23:59 9:0 - 18:0

3. Уменьшил RING DETECT TIME с 25 (было по умолчанию) до 10. Смотрим...

[LionB]

1. Всегда имеет смысл.

[LionB]

Так это.. У вас точно учтено в системных настройках, что RP2 - это получается день?
RP1 RP2
0:0 - 23:59 9:0 - 18:0

[Galliot]

план 1 - 0:00 - 23:59 -маршрутизация на ночную группу
план 2 - 9:00 - 18:00 - маршрутизация через цепочку групп, начиная с секретарей.
Планы были созданы несколько лет назад и до недавнего времени все было отлично.

Этот симптом появился после обновления прошивки.
На системнике выведены все нужные для "мониторинга" кнопки.
Если перевожу в автомат - выставляет план 1 (ночь). Сейчас приходится переключать планы вручную.

Вот прям сейчас в IT в 4.3.1 пишет
Current Ring Plan 1
RTO Ruig Plan 2 (я так понимаю, т.к. переключено вручную)
При этом System Time в 2.1.3 2012 8 13 Mon 14 29 32

[LionB]

Рекомендую скачать из системы текущие настройки в ПК.
Затем сбросить систему в умолчание и закачать эти настройки обратно исключив из закачки меню Ring Plan. А затем зайти и выставить его поновой вручную. Может помочь привести все в порядок.

[Galliot]

Ок. большое спасибо!
Попробую так сделать.