глюк распределения звонков на kxta308

[Wataru]

А вообще-то не понятно, зачем тебе понадобилось UCD на этой станции...
Если бы ты обрисовал стоящую задачу по распределению входящих вызовов, может ее можно другим способом решить?
Если хочешь, позвони мне. (495) 648-54-14

С удовольствием воспользуюсь предложением, когда окажусь в непосредственной близости от адского аппарата, когда под рукой будет практика Спасибо!

А в теории все так: есть три группы: 1. основная, на которую с СО1 должны в первую очередь поступать звонки 2. на которую должны переводиться звонки, если группа 1 не отвечает или занята 3. группа, куда звонки не должны проходить вообще. Сейчас телефоны из первой группы прописаны по джекам в дополнительные меню типа дэй-найт. Перевод, соответственно, если они не берут, не осуществляется.

[Ltha]

Твоя задача легко решается задержкой звонков.
1. 414-416 - СО1 ставишь в NORMAL/
2. 408-409 (соответственно для дня и ночи) все Jack (при запросе Jack - выбираешь "*" - это чтоб не осталось потом пропущеных портов) ставишь DISABLE
3. 408-409 - для всех Jack из групп 1 и 2 ставишь ENABLE.
4. 411-412 - для Jack группы 1 ставишь IMMIDTLY (немедленно)
5. 411-412 - для Jack группы 2 ставишь задержку 10 или 15 сек.

Все.
Работать будет так:
Вызов поступает на аппараты 1-ой группы и они звенят 10-15 сек (в зависимости от установки).
Через 10-15 сек, Если трубу не сняли - начинают звонить аппараты гр.2 (но гр.1 при этом продолжает звонить, так что абоненты этой группы имеют возможность ответить на вызов.

Только при занятости всех абонентов гр.1., не будет происходить немедленного перехода вызова на гр.2. Туда звонки ВСЕГДА будут поступать с задержкой на тот интервал, который ты выставишь в 411-412.
Но если у вас всего 1 СО-линия, такая ситуация практически не возникнет.

Если абоненты гр.2 физически слышат вызов аппаратов гр.1 и при этом знают, что там ответить некому, то всегда могут перехватить поступающий вызов ДО ТОГО, как он "дойдет" до их группы.

[Ltha]

Если же ты хочешь непременно хантинг использовать, то для направления вызова в группу хантинга, в 414-416 надо прописать DIL на тот внутренний номер, который в этой группе должен зазвонить первым.
Но здесь другая фича - переход вызова будет происходить только по занятости.

[Wataru]

Первый метод вполне то, что мне нужно. Еще раз благодарю

А как ввести в действие еще одну СО? Смысл в том, что есть две линии на одном номере и нужно, чтобы при занятости одной СО связь шла по другой.

[Ltha]

Первым делом тебе надо ее физически подключить к другому порту СО на АТС.
Затем в коде 400 ее включить, а в 401 установить нужный способ набора номера (тон или пульс)
А потом просто настроить в 405-416 также точно, как и СО1

Что касается входящих звонков по второй линии при занятости первой - они пойдут только в том случае, если обе линии принадлежат к одному номеру (многоканальный номер то есть)

[Wataru]

Все получилось Спасибо еще раз

[Ltha]

Удачи!