Форум - Офисные АТС

**Shurgent** » 20 янв 2012, 19:51

Добрый день.

У меня настроена DISA с 1 уровнем меню. Все работало нормально до недавнего времени. Сейчас при переключении на группу абонентов, у которых в настройках распределения входящих звонков [411-413] стоит задержка, телефоны звонят не сразу, а по истечении этой самой задержки (так, как будто звонок поступил не от DISA, а напрямую с СО или после автоматической переадресации вызова при отсутствии ответа).
DISA настроена и работала по следующей схеме:
При поступлении внешнего звонка на СО, звонящий слушает OGM 1. При нажатии "1" (отдел продаж) звонок поступает на 6 группу (4 телефона менеджеров). Все 4 телефона одновременно звонят. Если в течении 20 сек. (Время ожидания DISA перед перехватом [508]) никто не взял трубку, то звонок переадресовывается и начинают звонить телефоны, которые настроены в [411-413], по такой схеме: сначала звонят 105 и 107, а потом через 15 сек. звонят 105, 107, а также телефоны 3 и 6 группы.
Вот скрины настроек, чтобы было понятнее (если я непонятно объяснил):
#575 #575 #575

Все работало как задумано до недавнего времени. Теперь при нажатии "1" телефоны 6 группы звонят не сразу, а через 15 сек. То же самое и при нажатии "2" - телефоны 3-й группы (104, 110) звонят не сразу, а через 15 сек. Глючит именно при переключении на группу. Для проверки создал 9 пункт меню с переключением не на группу, а на отдельный телефон из 6 группы - при нажатии "9" телефон звонит сразу, 15 сек. не ждет.
Пробовал перезагружать АТС, сбрасывать настройки на заводские и перенастраивать заново, даже прошивку обновил до 3.0.8 - эффекта ноль.

Я в отчаянье. Неужели железо заглючило? Кто-то с сталкивался с таким? Помогите, что еще можно попробовать сделать?

**mr.RiZo** » 02 апр 2012, 17:03

Здравствуйте. Имеется АТС TES824. Столкнулся со следующей проблемой при настройке DISA: в настройках назначается маршрут для цифр от 0 до 9. А можно ли сделать так, чтобы позвонивший набирал трехзначный внутренний номер? #575
Если возможно, подскажите где искать