KX-TEM824 проблема с принятием вызова

[olegsenin]

Прошу помощи...
2 линии город, 6 внтуренних. Все аппараты панасоники, 3 стационарных и 3 радио.
Все аппараты в 1й группе и все могут перехватывать звонок. Плюс реализовано распределения времени звонка (т.е. сперва у одного звонит, через 5 сек у 2го и т.д.)

Проблема такая, поступает звонок, жмешь ПРИНЯТЬ (или трубку подымаешь в случае со стационарным) звонок не перехватывается в трубке тишина (ожидание набора номера). Жмешь отбой. АТС опять посылает звонок на аппарат...
В результате перехватывать звонок получается когда с 1го раза, а когда и с 4го...
Есть ли решение? Или баг не устраним?

[Wi$e]

звонок не перехватывается в трубке

ммм, т.е. при поступлении звонка на телефон и снятии трубки слышен диал тон?

[olegsenin]

ммм, т.е. при поступлении звонка на телефон и снятии трубки слышен диал тон?

Да. Точно такой же как когда путаешься куда то звонить.

[olegsenin]

имел опыт с TDA 200... Дак там бывало что просто звонки срывались, но оч редко... (может конечно трубку клали, точно выяснить не удалось)

[Wi$e]

2 линии город

номера разные или один 2-х канальный?

[olegsenin]

да, разные.
2х канальных не заказывали

[olegsenin]

Подскажите, есть ли какие варианты/мысли? А то юзеры докапываются

[Dymk]

Вызовите специалиста для установки диагноза, или свозите атс в сервис.

[AndreyMalkov]

Всем доброго времени суток, атс kx-tes824, проблема похожая, если сразу взять трубку, то звонок перехватывается, если опоздать секунды на 3, то при поднятии трубки слышен постоянный гудок. На АТС заведено 3 CO (одна трехканальная). Если смотреть на системный телефон, то при поступающем звонке вызов поступает на 1 CO, но через 3 гудка АТС начинает сама звонить (переадресовывать) вызов на следующую CO, первую линию по всей видимости освобождая, затем со второй на третью. Дак вот в эти моменты переадресации и получаешь гудок во внутренних трубках (на СТ в том числе). Пробовал выключать 2 внешних линии через kx console, но тогда телефоны перестают звонить через 3-4 секунды (так как переадресации не происходит), хотя в вызывающем телефоне слышны гудки вызова (aka трубку не берут). Сбрасывал настройки полностью (clear-reset-nor), не помогает. Буду рад любому предложению по решению проблемы

[Dymk]

Атс сама не может перекидывать с одной CO на другую
Это вам провайдер не только по "занято" но и по "неответу" перекидывает.
Просите или отключить форвард по неответу, или хотя-бы увеличить таймер до минуты.