Продажа IP телефонов Yealink по выгодным ценам

Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Технический форум по гибридным АТС Panasonic, серий KX-T, KX-TA и KX-TE. Модели: Panasonic KX-T206, Panasonic KX-T308, Panasonic KX-T616, Panasonic KX-T1232, KX-TA308, KX-TA616, KX-TES, KX-TEM.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Gleb2k » 23 мар 2016, 21:16

Доброго времени суток!
В офисе (14 телефонов) столкнулся с задачей расширить функционал телефонии. Полный чайник в этом, поэтому хотелось у знающих людей проконсультироваться, прежде чем зарываться в обилие вариантов решений.

Сейчас есть Мини-АТС Panasonic KX-TEM824 и 14 телефонов. Задействовано 4 внешние линии. Входящих звонков 1%, остальные исходящие городские в регионе.
Задачка стоит такая:
1) Увеличить число одновременно звонящих менеджеров до 8
2) Руководителю иметь возможность подключаться к разговорам менеджеров и слушать диалог (помогать, поправлять)
3) Собирать статистику звонков (продолжительность, время+дата, привязка к менеджеру)
4) Вести запись разговоров (выделять хороших / плохих, разбирать на планёрках)

Задачки по приоритету выстроены. Предлагали приставки типа sp-records, софтовую атс asterisk и тому подобное, но тут шаг влево-вправо, либо функционал ограничен, либо ценник круто скачет)
Подскажите, что реально сделать используя текущую инфраструктуру с минимальными затратами?)

Благодарю заранее за помочь!
Gleb2k
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 мар 2016, 20:59
Квалификация: Менеджер
Организация: Логос

Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Spider » 23 мар 2016, 23:17

Для подбора качественного решения я рекомендую обратиться в своём регионе к системному интегратору, имеющему хорошие компетенции в телефонии. Тема часа на два беседы. На форуме лично я не готов писать повесть, которую представил бы на личной встрече. А в двух словах ты не поймёшь, поскольку "Полный чайник в этом".

Если совсем кратко - без существенных затрат не получится (как минимум - приобретение дополнительных городских телефонных линий и адаптеров для записи разговоров). Я советовал бы также определиться с бюджетом, который выделяется на данные цели. Если нет представления о суммах, я бы не стал и начинать разговор, поскольку разброс очень широкий, а желания тянут на одну сумму, если делать всё красиво, и на сумму, раз в 5 меньшую, если делать всё минимально. При этом расчёт стоимости всех вариантов несколько утомителен, а возможно, и бессмысленнен, если денег всё равно нет.
Spider
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 2
Раздал: 0 байт
Скачал: 21.56 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 493
Зарегистрирован: 07 июн 2015, 19:48
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: acvl.ru

Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Dymk » 23 мар 2016, 23:39

1. Ваша атс расширяется до 8*24.( бюджетно))
2. Юзер ман не против.(бесплатно)
3. SMDR атс выдаёт, сортировать можете сами бесплатно, можете прогу нагуглить(купить), но скорей всего будут траблы с отображаемым временем разговора.
4. Только внешняя железка.... оочень дорого.... :( ишо и комп.... :roll:
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Dymk » 24 мар 2016, 11:27

1. Поправочка. На этой атс, даже при 8-ми СО, можно сделать одновременно только 6 исходящих звонков.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение HAG » 24 мар 2016, 11:50

Dymk писал(а):1. Поправочка. На этой атс, даже при 8-ми СО, можно сделать одновременно только 6 исходящих звонков.

Чойта?
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1503
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Dymk » 24 мар 2016, 12:08

Тонприёмники.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам


Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение HAG » 24 мар 2016, 12:22

Через время межцифровой паузы после набора последней цифры тонприемники освобождаются, да и импульсный набор еще никто не отменял.
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1503
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Dymk » 24 мар 2016, 12:58

HAG писал(а):Через время межцифровой паузы после набора последней цифры тонприемники освобождаются

Но "занято" идет при поднятии третьей трубы всё равно, поэтому и пульс не получиться.
Правда с системниками получиться.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение HAG » 24 мар 2016, 12:59

Dymk писал(а):Но "занято" идет при поднятии трубы всё равно, поэтому и пульс не получиться.

Если отключить тонприемники, получится.
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1503
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Panasonic KX-TEM824 - статистика, подключение к внешнему вызову

Сообщение Dymk » 24 мар 2016, 13:02

Если отключить оба, то отказ получает первый же несисьтемник.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 316.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2728
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Организация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

След.

Вернуться в Panasonic KX-T, KX-TA, KX-TE

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16


Продажа, установка и сервис IP-АТС Samsung: OfficeServ7070, OfficeServ7100, OfficeServ7200, OfficeServ7400, Samsung Communication Manager



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.