Форум - Офисные АТС

Доброго времени суток!
В офисе (14 телефонов) столкнулся с задачей расширить функционал телефонии. Полный чайник в этом, поэтому хотелось у знающих людей проконсультироваться, прежде чем зарываться в обилие вариантов решений.

Сейчас есть Мини-АТС Panasonic KX-TEM824 и 14 телефонов. Задействовано 4 внешние линии. Входящих звонков 1%, остальные исходящие городские в регионе.
Задачка стоит такая:
1) Увеличить число одновременно звонящих менеджеров до 8
2) Руководителю иметь возможность подключаться к разговорам менеджеров и слушать диалог (помогать, поправлять)
3) Собирать статистику звонков (продолжительность, время+дата, привязка к менеджеру)
4) Вести запись разговоров (выделять хороших / плохих, разбирать на планёрках)

Задачки по приоритету выстроены. Предлагали приставки типа sp-records, софтовую атс asterisk и тому подобное, но тут шаг влево-вправо, либо функционал ограничен, либо ценник круто скачет)
Подскажите, что реально сделать используя текущую инфраструктуру с минимальными затратами?)

Благодарю заранее за помочь!

Для подбора качественного решения я рекомендую обратиться в своём регионе к системному интегратору, имеющему хорошие компетенции в телефонии. Тема часа на два беседы. На форуме лично я не готов писать повесть, которую представил бы на личной встрече. А в двух словах ты не поймёшь, поскольку "Полный чайник в этом".

Если совсем кратко - без существенных затрат не получится (как минимум - приобретение дополнительных городских телефонных линий и адаптеров для записи разговоров). Я советовал бы также определиться с бюджетом, который выделяется на данные цели. Если нет представления о суммах, я бы не стал и начинать разговор, поскольку разброс очень широкий, а желания тянут на одну сумму, если делать всё красиво, и на сумму, раз в 5 меньшую, если делать всё минимально. При этом расчёт стоимости всех вариантов несколько утомителен, а возможно, и бессмысленнен, если денег всё равно нет.

1. Ваша атс расширяется до 8*24.( бюджетно))
2. Юзер ман не против.(бесплатно)
3. SMDR атс выдаёт, сортировать можете сами бесплатно, можете прогу нагуглить(купить), но скорей всего будут траблы с отображаемым временем разговора.
4. Только внешняя железка.... оочень дорого.... ишо и комп....

1. Поправочка. На этой атс, даже при 8-ми СО, можно сделать одновременно только 6 исходящих звонков.

Dymk писал(а):1. Поправочка. На этой атс, даже при 8-ми СО, можно сделать одновременно только 6 исходящих звонков.

Чойта?

Тонприёмники.

Через время межцифровой паузы после набора последней цифры тонприемники освобождаются, да и импульсный набор еще никто не отменял.

HAG писал(а):Через время межцифровой паузы после набора последней цифры тонприемники освобождаются

Но "занято" идет при поднятии третьей трубы всё равно, поэтому и пульс не получиться.
Правда с системниками получиться.

Dymk писал(а):Но "занято" идет при поднятии трубы всё равно, поэтому и пульс не получиться.

Если отключить тонприемники, получится.

Если отключить оба, то отказ получает первый же несисьтемник.