Форум - Офисные АТС

Всем доброго дня. Недавно проявился небольшой глюк на нашей АТС TES824(TEM824). Входящие 4 линии, абонентов в офисе 6. Настроек особо сложных не было. При входящем звонке вызов срабатывал у 5 абонентов, при поднятии трубки любым абонентом, вызов соответственно у всех переставал гудеть. А теперь, после поднятии трубки любым абонентом, у всех телефоны трезвонят еще от 1 до 3 раз. Уже бесит, поднимаешь трубу, а там просто гудок, т.к. вызов уже перехвачен. Установил Console, к АТС подключился, а где что смотреть не знаю. Помогите пожалуйста.

У всех стоят телефоны, на которых вместо обычного "Дзынь-дзынь" включена длинная мелодия, которая будет воспроизводиться до конца, даже если вызов уже не поступает.

pan172008 писал(а):Входящие 4 линии,

Номер серийный/многоанальный?

Dymk, стопудово именно так, но ТС же написал

А теперь, после поднятии трубки любым абонентом,

, но не уточнил - устанавливается ли соединение. А миелофон у меня сломанный пылится уже несколько лет.

Dymk писал(а):

pan172008 писал(а):Входящие 4 линии,

Номер серийный/многоанальный?

Многоканальный! 4 канала на 1 номере. Линия не физическая, а как то через интернет, что ли. Обычный интернет кабель(витая пара) 4 линии входят в АТС. "Перезванивать" телефоны стали вроде как с ровного места. Раньше все было в норме, работали как должно, и в какой то момент началось.... причем из нас никто в АТС не совался!! она у меня перед глазами всегда, да и нет такой привычки ни у кого лазить куда не знаешь. Я бы и сейчас не полез, да никто не едет исправлять. По телефону говорят что это проблема у провайдера. Провайдер попросил включить телефоны напрямую и позвонить, все работает, как надо. Тоже говорят не у них. Вот и полез разбираться.

Ired писал(а):У всех стоят телефоны, на которых вместо обычного "Дзынь-дзынь" включена длинная мелодия, которая будет воспроизводиться до конца, даже если вызов уже не поступает.

Нет, стоят обычные офисные телефоны KX-TS2365RUW, там нет мелодий!!

Ired писал(а):Dymk, стопудово именно так, но ТС же написал

А теперь, после поднятии трубки любым абонентом,

, но не уточнил - устанавливается ли соединение. А миелофон у меня сломанный пылится уже несколько лет.

Соединение устанавливается как положено. Кто первый снял трубу, тот и говорит, а вот остальные продолжают слушать трезвон телефонов.

pan172008 писал(а):Многоканальный!

Объясните своему поставщику услуг связи, что у вас стоит мини-атс, и вам НЕ НУЖНА переадресация "ПО НЕОТВЕТУ" на серийном номере, которую он вдруг включил.
Пусть или отключит, или максимально увеличит таймер.