Техподдержка АТС: что вы о ней думаете?

[fly]

Здравствуйте.

Что вы думаете о техподдержке АТС ведущих брэндов? Имеется в виду техподдержка авторизированных СЦ или непосредственно компании-производителя. Какие недостатки/преимущества вы могли бы назвать у тех или иных компаний?
Если возможно, расскажите что-нибудь жЫзненное: случаи необычайно хорошего или, наоборот, необычайно плохого сервиса.

Спрашиваю не из праздного интереса, нужен материал - по возможности как можно больше.

Как сейчас вообще обстоят дела с сервисом? Насколько сложно добиться должного уровня работы СЦ с заказчиком? Что бы вы хотели изменить в работе СЦ?

Спасибо заранее.

[Akriolo]

Фиговое обслуживание.