KX-TVM200 автоматическая запись разговоров

[Emulty]

Кто-нибудь решал задачу в виде автоматической записи разговоров группы операторов колл-центра на TDA/TDE/NCP+TVM200?
*Тупо записывать по кнопке у меня получается, но как записывать все входящие звонки группы операторов, я не понял.
Помогите советом, пожалуйста.

[Mike_K]

Кто-нибудь решал задачу в виде автоматической записи разговоров группы операторов колл-центра на TDA/TDE/NCP+TVM200?
*Тупо записывать по кнопке у меня получается, но как записывать все входящие звонки группы операторов, я не понял.
Помогите советом, пожалуйста.

Поставьте 5-ю версию TDE/NCP, там эта возможность реализована.
Проверенно - работает.

[Emulty]

Очень благодарю за подсказку!

Только в данный момент доступна для скачивания и установлена прошивка 4.2003. Консоль 7.2.1.2 нашел, сегодня обновлял, увидел, что она поддерживает прошивки 5.Х версии, но не нашел нигде их в свободном доступе. Также консоль для разблокировки настройки некоторых функций требует код активации, на форуме нашел коммент к выложенной последней версии консоли, что необходимо получать ключ в личном кабинете на сайте производителя. Если правильно понимаю, то личный кабинет только у прошедших курсы установщиков, как-то иначе получить туда доступ возможно?

[Mike_K]

Если правильно понимаю, то личный кабинет только у прошедших курсы установщиков, как-то иначе получить туда доступ возможно?

Да, Вы правильно понимаете, новое программное обеспечение в полном объёме доступно только поле обучения. Последнее время производитель много теряет на компенсации гарантийных ремонтов из-за корявости рук бутылочных установщиков.

[Emulty]

Если правильно понимаю, то личный кабинет только у прошедших курсы установщиков, как-то иначе получить туда доступ возможно?

Да, Вы правильно понимаете, новое программное обеспечение в полном объёме доступно только поле обучения. Последнее время производитель много теряет на компенсации гарантийных ремонтов из-за корявости рук бутылочных установщиков.

Кстати, добрый человек с итальянской шары выложил и 5ю версию прошивки, только там не файла локализации Русского языка, может быть хотя бы им поможете?
Cartella Private NCP 500/1000 ver. 5.0002 1/2 - [url]http://www.comtelspa.com/home/img.asp?i=by_21185&sid={FBB85A5D-701E-4BF4-B75E-A0265684FCB6}[/url]
Cartella Private NCP 500/1000 ver. 5.0002 2/2 - [url]http://www.comtelspa.com/home/img.asp?i=by_21186&sid={FBB85A5D-701E-4BF4-B75E-A0265684FCB6}[/url]

[Mike_K]

Версия ver. 5.0002 - это очень глюкавая версия.
Страны СНГ начали работать с версии Ver.5.0202

[Emulty]

Версия ver. 5.0002 - это очень глюкавая версия.
Страны СНГ начали работать с версии Ver.5.0202

Благодарю за ценную информацию.

[Emulty]

Да, простят меня боги, прошивка есть: https://rapidshare.com/files/714843396/ ... 202_RU.zip

Подскажите, пожалуйста, куда копать в настройках, чтобы запустить автоматическую запись разговоров? Может быть из базы знаний решение подкинете по настройке данной функции?

[Mr.Lyu]

Emulty, меня тоэже очень интересует эта тема. Правда, на версию 5 еще только думаем переходить.
Для начала в Feature Guide к версии 5 нашел на с.295 :

====================================================
13. Запись разговора средствами VPS

Во время разговора пользователь СТ может записать этот разговор в
собственный почтовый ящик или в другой почтовый ящик.

Для записи разговора в собственный почтовый ящик следует
воспользоваться кнопкой записи разговора. Для записи разговора в
другой почтовый ящик следует воспользоваться кнопкой записи разговора
на другую линию.

Внутренние линии системных телефонов/PS/ТА можно также
запрограммировать для автоматической записи разговоров. Если
активирована функции записи разговора, он сохраняется в почтовый ящик,
указанный в "Programmed Mailbox No.".
==============================================

[Emulty]

Emulty, меня тоэже очень интересует эта тема. Правда, на версию 5 еще только думаем переходить.
Для начала в Feature Guide к версии 5 нашел на с.295 :

Да, мануалы местами написаны очень развернуто, поэтому я очень зауважал этот бренд. Местные авторизованные специалисты, не считают полезным помочь, считают, что им надо сначала денег заплатить. Видимо придется идти на курсы по этим "миним-тазикам". Если решу этот вопрос, отпишу.
По авторизации тут целую дискуссию развели на ровном месте: http://mini-ats.info/index.php/conf/vie ... 36096/P90/