Добрый день! Имеется АТС Panasonic TDA100 Произведена настройка АТС переадресации входящего вызова на внешний номер, например если позвонить на городской номер, подключенный к АТС и ввести добавочный 108, звонок уйдет на мобильный сотрудника, для этого внесены данные в следующий раздел: В настройках Maintence Console [3.5.1] произведена настройка: 3.Группа 5.Группа распределения входящих вызовов 1. Настройка группы >> Переадресация для группы Для выбранной группы установлена переадресация на внешний номер: Для внешних вызовов - ВКЛ - 98ХХХХХХХХХХ Для внутренних вызовов - ВКЛ - 98ХХХХХХХХХХ Существует проблема переадресации вызова, который принял сотрудник в офисе, например с внутренним номером 107 и после непродолжительного общения нажал трансфер 108 - звонок не уходит на мобильный сотрудника.
В настройках абонента 4.1.2 FWD/DND так же есть настройка Внутренний номер/имя 108 - ХХХХХХХ Для внешних вызовов - ВКЛ - 98ХХХХХХХХХХ Для внутренних вызовов - ВКЛ - 98ХХХХХХХХХХ
Не уверен, но думаю, что повлияло на работу опция 2.9 Системные опции Опции 2 "Ограничение вызова Внутренняя линия - СО" - ВЫКЛЮЧИТЬ Проблема актуальна.
Файл конфигурации содержит множество конфиденциальных данных. могу описать словами настройку или дать скриншоты, что именно интересует в рамках проблемы?
SysCallCat писал(а):Файл конфигурации содержит множество конфиденциальных данных. могу описать словами настройку или дать скриншоты, что именно интересует в рамках проблемы?