Dymk писал(а):Какова вообще задача?
Задача, чтобы звонок какое-то время (раза 3-4 хоть) "скакал" внутри группы, если менеджеры не поднимают трубку.
Dymk писал(а):Вызов внутренний или городской, на кого приходит или на кого распределен?
Вызов и городской и внутренний. Городской вызов распределяется на соответствующий ему внутренний номер, поскольку клиент сперва хочет слышать своего менеджера.
Dymk писал(а):Какой тип группы?
Группа распределения входящих вызовов. Метод распределения = UCD(равномерн.)
Dymk писал(а):По какому правилу вызов, адресованный на группу должен форвардится абонентом?
Первый вызов адресован _на_номер_ и форвардится "при занятости/отсутствии ответа" на группу распределения входящих вызовов.
Надо форвардить на "группу поиска внутреннего абонента"?
Dymk писал(а):Почему звонок, переведенный один раз звонит на втором телефоне, а не на группе?
Наивно думал, что из-за метода распределения (UCD).
Нет?
Dymk писал(а):По-моему вы перезаморачиваетесь в то время, как есть штатная фукция.
Подскажете, что за функция?
Mike_K писал(а):Toropyga писал(а):Где грабли?
В последней закладке 3.5.1
Включил "Переадресацию для группы" на ту же группу. Теперь первый вызов никуда не переключается. Хотя, возможно, переключается на тот же внутренний номер, понять трудно. В общем, звонок звенит без переключения на одном телефоне.
Пока выключил обратно.