Установка и Настройка АТС

Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Технический форум по цифровым АТС Panasonic, серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP. Модели: Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-TDE600, Panasonic KX-NCP500, Panasonic KX-NCP1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Toropyga » 08 авг 2018, 18:11

АТС KX-TDE200.
Нужен перевод входящего вызова "по кругу" внутри группы.

3.5.1 Занес внутренние номера в группу.
4.1.2 Настроил форвард от членов группы "по занятости/отсутствию" "для внутренних и внешних вызовов" обратно на группу.

В результате звонок переводится один раз и на втором телефоне ждет поднятия трубки до посинения. (((

Где грабли? :oops:
Toropyga
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 12 дек 2013, 12:46

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Mike_K » 08 авг 2018, 18:26

Toropyga писал(а):Где грабли? :oops:

В последней закладке 3.5.1
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2421
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Органицация: РТЦ "ВОЛЬТА"
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:
410011907891057

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Dymk » 08 авг 2018, 21:03

Toropyga писал(а):АТС KX-TDE200.
Нужен перевод входящего вызова "по кругу" внутри группы.

3.5.1 Занес внутренние номера в группу.
4.1.2 Настроил форвард от членов группы "по занятости/отсутствию" "для внутренних и внешних вызовов" обратно на группу.

В результате звонок переводится один раз и на втором телефоне ждет поднятия трубки до посинения. (((

Не тара пися, медленно, с расстановкой, т.к. много непонятных моментов.
Вызов внутренний или городской, на кого приходит или на кого распределен?
Какой тип группы?
По какому правилу вызов, адресованный на группу должен форвардится абонентом?
Почему звонок, переведенный один раз звонит на втором телефоне, а не на группе?
Какова вообще задача? По-моему вы перезаморачиваетесь в то время, как есть штатная фукция.

Зы. Атс не любит форвард "по кругу" , как бы вы не напрогали, есть счетчик.
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 313.38 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2468
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Органицация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Toropyga » 10 авг 2018, 17:17

Dymk писал(а):Какова вообще задача?
Задача, чтобы звонок какое-то время (раза 3-4 хоть) "скакал" внутри группы, если менеджеры не поднимают трубку.
Dymk писал(а):Вызов внутренний или городской, на кого приходит или на кого распределен?
Вызов и городской и внутренний. Городской вызов распределяется на соответствующий ему внутренний номер, поскольку клиент сперва хочет слышать своего менеджера.
Dymk писал(а):Какой тип группы?
Группа распределения входящих вызовов. Метод распределения = UCD(равномерн.)
Dymk писал(а):По какому правилу вызов, адресованный на группу должен форвардится абонентом?
Первый вызов адресован _на_номер_ и форвардится "при занятости/отсутствии ответа" на группу распределения входящих вызовов. :?: Надо форвардить на "группу поиска внутреннего абонента"?
Dymk писал(а):Почему звонок, переведенный один раз звонит на втором телефоне, а не на группе?
Наивно думал, что из-за метода распределения (UCD). :?: Нет?
Dymk писал(а):По-моему вы перезаморачиваетесь в то время, как есть штатная фукция.
Подскажете, что за функция? :oops:

Mike_K писал(а):
Toropyga писал(а):Где грабли? :oops:

В последней закладке 3.5.1
Включил "Переадресацию для группы" на ту же группу. Теперь первый вызов никуда не переключается. Хотя, возможно, переключается на тот же внутренний номер, понять трудно. В общем, звонок звенит без переключения на одном телефоне. :shock: Пока выключил обратно.
Toropyga
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 12 дек 2013, 12:46

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Dymk » 10 авг 2018, 22:51

Какое время перехода при отсуйствии ответа поставили?
Правильно заданный вопрос - половина ответа.
Аватара пользователя
Dymk
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 313.38 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2468
Зарегистрирован: 06 авг 2010, 11:43
Откуда: Донецк
Квалификация: Еще кто-то
Органицация: Freelancer
Для Спасибо: +38-050+621+63+66

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Toropyga » 11 авг 2018, 13:50

Dymk писал(а):Какое время перехода при отсуйствии ответа поставили?
3.5.1 Настройкий группы, закладка "Разное". Выбирал 10 и 20 секунд, результат одинаковый. Может, не успели примениться параметры? В понедельник попробую ещё раз.
Toropyga
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 12 дек 2013, 12:46

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение НачШтаба » 11 авг 2018, 22:27

В "Разном" 10 и 20 секунд действуют только для групп типа "приорити хантинг" либо "ю-си-ди", для "ринга" не работает.
я чаще злой, но иногда бываю добрый как дедушка Ленин. С проводами и кабелями - почти бог. По панасам умею практически всё. Вопрос лишь в том, хочу ли..
Для сильно любопытных есть переносной номер +7-916-1875844.
НачШтаба
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 1540
Зарегистрирован: 14 авг 2009, 20:19
Откуда: Россия. Москва. Медведково и вокруг в радиусе 150 километров.
Для Спасибо: счёт MTC: +7-916-1875844

Re: Перевод входящего вызова "по кругу". KX-TDE200

Сообщение Toropyga » 13 авг 2018, 10:24

НачШтаба писал(а):В "Разном" 10 и 20 секунд действуют только для групп типа "приорити хантинг" либо "ю-си-ди", для "ринга" не работает.
У меня как раз метод распределения = UCD(равномерн.)
Toropyga
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 12 дек 2013, 12:46


Вернуться в Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16


IP АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA
Серверы NEC

cron