IP АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA

tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Технический форум по цифровым АТС Panasonic, серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP. Модели: Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-TDE600, Panasonic KX-NCP500, Panasonic KX-NCP1000.

Модераторы: Wi$e, Mammon

tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Сообщение andrewww » 14 мар 2019, 16:22

Доброго дня!
АТС TDE-600 версия 4.2003
DSP64 добавлены 4 внешние IP линии (ключ-лицезния) 8/20
Платы с доп.функциями: ESVM2 и MSG4
От оператора «А» получаем внешние номера по SIP – 4 канала работают проблем нет. Если одновременные вызовы, 4 –ре приветствия отрабатывают, пятый одновременный идет на секретаря.
Подключили новые внешние номера от оператора «Б» по SIP – 4 канала, и здесь начались проблемы. (в это время по номерам от оператора «А» входящих нет) Приветствие может сработать может нет, если два входящих на номера от оператора «Б» то приветствие отработает максимум только одно и то не всегда, но на этом не заканчивается.
Если приветствие не отработало и вызов через какое то время уходит на секретаря, секретарь слышит абонента, а у абонента так и идут гудки ожидания.
Если в DDI вместо номера приветствия, прописать прямой внутренний номер, входящий звонок проходит нормально.
Подскажите, где искать проблему.
(с внешними номерами оператора «А» проблем нет).
andrewww
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 14:59
Квалификация: Пользователь
Органицация: ssss

Re: tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Сообщение HAG » 14 мар 2019, 16:48

по логике в операторе Б
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1304
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Сообщение andrewww » 14 мар 2019, 16:54

а по конкретней если можно?
andrewww
Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 14:59
Квалификация: Пользователь
Органицация: ssss

Re: tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Сообщение HAG » 14 мар 2019, 17:02

WireShark в помощь
HAG
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 77.81 Мб
Скачал: 1.99 Гб
Ратио: None.
Сообщения: 1304
Зарегистрирован: 31 авг 2011, 08:13
Откуда: Киев

Re: tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Сообщение Spider » 14 мар 2019, 17:42

andrewww писал(а):Доброго дня!
АТС TDE-600 версия 4.2003
DSP64 добавлены 4 внешние IP линии (ключ-лицезния) 8/20
Платы с доп.функциями: ESVM2 и MSG4
От оператора «А» получаем внешние номера по SIP – 4 канала работают проблем нет. Если одновременные вызовы, 4 –ре приветствия отрабатывают, пятый одновременный идет на секретаря.
Подключили новые внешние номера от оператора «Б» по SIP – 4 канала, и здесь начались проблемы. (в это время по номерам от оператора «А» входящих нет) Приветствие может сработать может нет, если два входящих на номера от оператора «Б» то приветствие отработает максимум только одно и то не всегда, но на этом не заканчивается.
Если приветствие не отработало и вызов через какое то время уходит на секретаря, секретарь слышит абонента, а у абонента так и идут гудки ожидания.
Если в DDI вместо номера приветствия, прописать прямой внутренний номер, входящий звонок проходит нормально.
Подскажите, где искать проблему.
(с внешними номерами оператора «А» проблем нет).


Информации недостаточно. Для решения проблемы нужно сперва потратить время на диагностику. Пригласите специалиста, который сможет разобраться.
Spider
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 2
Раздал: 0 байт
Скачал: 21.56 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 486
Зарегистрирован: 07 июн 2015, 19:48
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Органицация: acvl.ru

Re: tde-600 Disa неправильно рапознает внешний вызов

Сообщение Mike_K » 14 мар 2019, 18:31

Если хотя бы один оператор в АТС включен без регистрации, то система отрабатывает правильно.
Mike_K
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 1
Раздал: 97.52 Мб
Скачал: 424.1 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 2427
Зарегистрирован: 11 янв 2008, 15:06
Откуда: г. Ростов-на-Дону
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Органицация: РТЦ "ВОЛЬТА"
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:
410011907891057


Вернуться в Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


IP АТС Samsung: OfficeServ7070, OfficeServ7100, OfficeServ7200, OfficeServ7300, SCMe
Серверы NEC