Битфон для 1С через OS7400

[DeniTornado]

Всех приветствую.
Тут задачка возникла очень интересная. Для 1С разработали специальный модуль - БитФОН, это SIP приложение, которое позволяет из 1С отвечать на звонки клиентов и смое интересное по входящему звонку может выскакивать карточка и история клиента.
Вчера помучились немного и прикрутили SIP клиента к 1С и АТС-ке. Звонит на него можно и с него и отвечать на звонки. Когда все в режиме теста и внутри компании (звонки идут на него с внутренних номеров), то все хорошо. например создали карточку для номера 7331, я звоню с этого телефона и поднимается история работы с этим "тестовым клиентом", а вот незадачка вышла с внешними звонками. К примеру звоним с мобильного на наш общий телефон компании. Попадаем в колл-центр и вот стандартная ситуация:
Клиент, попав в колл-центр просит перевести его на своего какого-то специалиста. Сотрудник колл-центра переводит звонок на номер который привязан к БитФону и тот показывает на экране что есть входящий звонок, показывает карточку клиента, его историю и т.п.
Так вот сейчас когда из вне кто-то звонит на колл-центр и звонок из колл-центра переводится на Битфон, то битфон видит телефонный номер сотрудника колл-центра, а не реальный номер кто позвонил.
Понимаю что это связано с передачей номера, но как правильно настроить?
спасибо!

[LionB]

А можешь снять SIP трэйсик этого трансфера на битфон.
Ведь естейственно при трансфере в Invite поле from будет внутренний номер (а как еще?), а вот после завершения перевода, надо глянуть, есть ли SIP Refer сообщение с контактной информацией входящего вызова.

http://www.dialogic.com/webhelp/IMG1010/10.5.1/WebHelp/sip_rfr_calltrans.htm

Похоже Битфон ведется на From в Invite, а не на Refer.

[DeniTornado]

хорошо, я попробую это сделать. спасибо! как сделаем отпишусь.

[DeniTornado]

О! Я тут порылся в настройках Битфона. И нашел, что он пишет логи. И кажется он пишет то что нужно, вот из лога SIP сессия во время перевода звонка от сотрудника колл-центра на Битфон

From: "Averkina"<sip:7373@89.175.ххх.ххх>;tag=4827530-c0a8fa02-13c4-50022-65823a-1cc53bcc-65823a
To: <sip:7080@89.175.ххх.ххх>
Call-ID: 45144b0-c0a8fa02-13c4-50022-65823a-4fe7474e-65823a
CSeq: 1 INVITE
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.250.2:5060;rport;branch=z9hG4bK-65823a-8c84b3cd-4dddd2e
Reason: SIP; cause=1; text=" CALL FROM 7373"
Max-Forwards: 70
Allow: REGISTER,INVITE,ACK,BYE,REFER,NOTIFY,CANCEL,INFO,OPTIONS,PRACK,SUBSCRIBE,UPDATE
Contact: <sip:7373@192.168.250.2:5060;transport=udp>
Supported: 100rel
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 292

Это оно ведь?

[LionB]

Это первичный Invite, а при транфере должен еще быть пакет Refer

[DeniTornado]

Это первичный Invite, а при транфере должен еще быть пакет Refer

Добрый день!
Сегодня наконец-то отзеркалировали порт, чтобы снять трейс. Трейс звонка с переводом-то я сохранил в файл, а вот чего-то в wireshark не найду как вывести картину звонка, наподобии той, что Вам приводил чуть выше, только из Битфона.
Все что нашел в wireshark - это в меню Telephones-VOIP Call можно посмотреть как ходил звонок, но тут не показываются поля refer и т.п.
Вот я сохранил в файл "звонок" по SIP на Битфон, через колл-центр с переводом звонкаю
#100

----------------------------------------------
|Time | 192.168.250.2 |
| | | 192.168.250.235 |
|98.353260000| INVITE SDP (g711A g711U g729 telephone-event) |SIP From: "Averkina"<sip:7373@xxx.xxx.xxx.xxx To:<sip:7080@xxx.xxx.xxx.xxx
| |(5060) ------------------> (61038) |
|98.354629000| 100 Trying| |SIP Status
| |(5060) <------------------ (61038) |
|98.354822000| 180 Ringing |SIP Status
| |(5060) <------------------ (61038) |
|104.537647000| 200 OK SDP (g711A telephone-event) |SIP Status
| |(5060) <------------------ (61038) |
|104.573690000| ACK | |SIP Request
| |(5060) ------------------> (61038) |
|131.019759000| BYE | |SIP Request
| |(5060) ------------------> (61038) |
|131.020764000| 200 OK | |SIP Status
| |(5060) <------------------ (61038) |
----------------------------------------------

В данном случае, я звонил со своего мобильного на наш колл-центр и просил перевести на номер 7080 - это Битфон. Битфон думает что звонил 7373, а не мой 8921........

[LionB]

Ты лучше полный файл с трэйсом выложи.

[DeniTornado]

Ты лучше полный файл с трэйсом выложи.

прикрепил в ЛС

[LionB]

А 7373, что за тип телефона?

[DeniTornado]

А 7373, что за тип телефона?

IP Phone - Samsung SMT i3105